Затримки та скасування, спричинені надзвичайними ситуаціями

Якщо ваш рейс був затриманий або скасований унаслідок форс-мажорної чи іншої надзвичайної ситуації поза нашим контролем чи контролем авіакомпаній, наші стандартні послуги захисту від несподіваних змін не застосовуються.

Такими подіями є, наприклад, складні погодні умови, землетруси, страйки, неплатоспроможність авіакомпанії, закриття аеропорту, пандемія, терористичні атаки, війни або політична нестабільність.

Якщо ми дізнаємося про обставини, які можуть загрожувати вашій подорожі, то повідомимо вам про це і запропонуємо можливі альтернативні варіанти. Ми можемо попросити вас звернутися до відповідної авіакомпанії або аеропорту напряму. Також ви маєте перевірити статус своїх авіарейсів, перш ніж вирушати в аеропорт. 

Якщо ви не бажаєте або не можете продовжити подорож, ми можемо допомогти вам подати запит на повернення коштів в авіакомпанії.

Докладнішу інформацію про особливості наших послуг захисту від несподіваних змін наведено в цій статті й у наших Умовах — статті 10.6 та 16.6.