Окремі правила й обмеження щодо Захисту від несподіваних змін, про які вам слід знати
Захист від несподіваних змін — це унікальна платна послуга, яку ми пропонуємо для забезпечення захисту в разі зміни або скасування подорожі перевізником. Вона доступна для всіх мандрівок незалежно від того, чи ви подорожуєте літаком, автобусом або потягом. Навіть якщо у вас немає Захисту від несподіваних змін, ви все одно захищені від будь-яких змін в останній момент завдяки нашому Захисту трансферу, дія якого поширюється на незаплановані зміни в маршрутах із самостійним трансфером, що виникають менше ніж за годину до відправлення (з докладнішою інформацією можна ознайомитися в розділі 10.4 наших Умов). Усі правила в цій статті, у яких згадується Захист від незапланованих змін, також застосовуються до Захисту трансферу.
Ось декілька окремих правил щодо претензій, які вам варто знати:
Якщо ви вибираєте альтернативний маршрут або повернення коштів за наявності Захисту від несподіваних змін Premium, ви передаєте нам усі претензії щодо повернення коштів, які ви маєте до Перевізників у зв’язку з Перевезенням. Тобто, якщо ви вже отримали компенсацію, ви даєте нам право вимагати й одержати повернення коштів замість вас. Якщо в разі скасування вашого рейсу ви вибираєте миттєву компенсацію у формі коштів на рахунку Kiwi.com за наявності Захисту від несподіваних змін Basic, ви передаєте нам усі претензії щодо скасованого рейсу, які ви маєте до Перевізника.
Є також випадки, в яких Захист від несподіваних змін не застосовуватиметься. Вам слід знати про такі обмеження:
Захист від несподіваних змін не застосовується за надзвичайних обставин, які негативно позначаються на роботі третіх сторін, залучених до виконання Перевезень. Такими обставинами можуть бути, наприклад, страйки, що впливають на роботу перевізника або аеропорту, значні обмеження у функціонуванні аеропортів, автобусних і залізничних станцій, банкрутство або припинення польотів 50% авіапарку. Якщо спеціально не узгоджено інше, у таких випадках на вас не поширюється дія Захисту від несподіваних змін і ми не зобов’язані забезпечувати вам виконання за ним.
Тільки ви несете відповідальність за наявність у вас дійсного паспорта під час своєї подорожі й надання вами всіх потрібних віз, підтвердження вакцинацій або документації перевізнику чи органам влади країни відправлення, транзитних країн або країни прибуття. Якщо у вас не буде належної і дійсної документації для мандрівки й вам відмовлять у посадці на рейс або в’їзді до вашого місця призначення, на вас не поширюватиметься дія Захисту від несподіваних змін.
Захист від несподіваних змін не діятиме для вас, якщо ви зміните свою подорож або контактні дані безпосередньо в перевізників без нашого відома й згоди. Наприклад, скажімо, ви додали в перевізників зареєстрований багаж до маршруту із самостійним трансфером і короткою пересадкою. Якщо ж у результаті під час пересадки вам забракне часу, щоб забрати свій багаж для наступного рейсу, ваш випадок не покриватиметься Захистом від несподіваних змін.
Докладну інформацію про Захист від несподіваних змін наведено в наших Умовах, зокрема в розділі 10.
Чи була корисною вам ця стаття?