Що таке гарантія Kiwi.com (захист від незапланованих змін) і чому вона корисна?
Гарантія Kiwi.com (захист від незапланованих змін) — це унікальна додаткова послуга, яка захищає вас у разі виникнення незапланованих змін у вашій подорожі внаслідок зміни, скасування чи затримки будь-якої її частини перевізниками. Якщо це трапиться, ми допоможемо вам дістатися до вашого місця призначення або ж можемо негайно повернути вам кошти.
Ви можете додати Гарантію Kiwi.com (захист від незапланованих змін), коли бронюєте свою подорож. Це також можна зробити пізніше, але її наявність залежить від дати відправлення. Якщо вона ще доступна, ви зможете додати її на сторінці вашої подорожі.
Ви можете додати Гарантію Kiwi.com (захист від незапланованих змін), коли бронюєте свою подорож. Це також можна зробити пізніше, але її наявність залежить від дати відправлення. Якщо вона ще доступна, ви зможете додати її на сторінці вашої подорожі.
Чому вона корисна?
Коротко — завдяки нашій гарантії ви отримуєте більше альтернативних маршрутів, ніж пропонують перевізники, а ми покриваємо ваші витрати, навіть якщо вони цього не роблять.
У разі виникнення несподіваних змін, через які ви не зможете дістатися до свого місця призначення, або ж у разі зміни розкладу на понад 24 години ви можете вибрати одну з альтернативних мандрівок, які ми пропонуємо, або ми можемо відшкодувати вам вартість частини вашого маршруту, якою ви не змогли скористатися.
Читайте докладніше в статті «Як саме працює гарантія Kiwi.com?»
Крім того, ми завжди надаємо гарантію на всю подорож, яку ви забронювали на Kiwi.com, навіть якщо ви подорожуєте з різними перевізниками або маєте різні бронювання в перевізників (ми називаємо це самостійний трансфер).
Скажімо, ваш рейс із Праги до Лондона затримується, унаслідок чого ви пропускаєте свій рейс із самостійним трансфером із Лондона до Нью-Йорка. Якщо у вас є наша гарантія, ми запропонуємо вам безплатні альтернативні варіанти до Нью-Йорка й забронюємо той, який найкраще підходить для вашого розкладу.
А якщо ви вирішите не продовжувати подорож до Нью-Йорка, ми повернемо вам повну вартість вашого початкового рейсу.
Що буде, якщо я не додам її?
Ми однаково допоможемо вам у разі виникнення непередбачуваних змін і запропонуємо вам альтернативні рейси, але ми не покриватимемо витрати й не гарантуватимемо повернення коштів — повернення коштів залежатиме від перевізників. Ви також можете подати запит на отримання альтернативного рейсу безпосередньо в них без нашої допомоги.
Найімовірніше, перевізники повернуть вам вартість лише за ті частини вашої подорожі, які вони скасували або суттєво змінили. Вони не зобов’язані відшкодовувати вам вартість будь-яких інших бронювань, які ви маєте.
У наведеному вище прикладі пропущеного рейсу до Нью-Йорка перевізник, який обслуговує ваш перший рейс із Праги до Лондона, не поверне вам кошти й не запропонує альтернативний рейс до Нью-Йорка, оскільки цей відрізок вашої подорожі не був частиною його бронювання.
Перевізник, який обслуговує ваш рейс до Нью-Йорка, також не запропонує вам варіантів, оскільки затримується не їхній рейс.
Докладніше про свої права в разі виникнення незапланованих змін і про те, що ви можете очікувати від нас і перевізників, можна дізнатися тут.
Чи була корисною вам ця стаття?