Як я отримаю повернені кошти?
Залежно від типу повернення коштів ви можете отримати їх різними способами. Деякі повернення коштів можуть здійснюватися лише у формі переказу коштів на ваш рахунок Kiwi.com, однак у разі повернення в грошовій формі ми зазвичай пропонуємо вам вибрати між зарахуванням коштів на вказаний рахунок або їх поверненням тим способом, який був використаний вами під час початкової оплати бронювання або послуги.
Якщо ви подаєте заявку на супроводжуване повернення коштів перевізником через нас, ми зможемо повернути вам кошти тільки тоді, коли отримаємо їх від перевізника. Докладніше див. у статті «Коли ви повернете мені кошти?».
Ось усі можливі варіанти:
- Отримання коштів на ваш рахунок Kiwi.com — це найшвидший спосіб повернути свої гроші. Кошти на вашому рахунку Kiwi.com з'являються на рахунку протягом кількох хвилин і одразу можуть використовуватися для бронювання наступної мандрівки в нас. Строк дії цих коштів — 2 роки з дати отримання.
- Повернення коштів на платіжну картку — ми повернемо кошти на картку, яку ви використовували під час оплати. Ви не можете отримати повернення коштів на іншу картку. Кошти надійдуть на ваш рахунок протягом 10 робочих днів, залежно від вашого банку.
- PayPal — ми повернемо кошти на ваш рахунок PayPal. Кошти повинні надійти протягом 24 годин.
- Банківський переказ — ми попросимо вас надати свої банківські реквізити, після чого надішлемо вам кошти протягом 24 годин. Кошти надійдуть на ваш рахунок протягом 3–5 робочих днів, залежно від вашого банку.
- Кошти на рахунок вашого облікового запису в перевізника або ваучери — якщо ви подаєте запит на супроводжуване повернення коштів, а перевізники надсилають нам лише ваучери або кошти, які буде зараховано на рахунок вашого облікового запису, ми надішлемо їх вам електронною поштою.
Зауважте, що в разі повернення коштів на дебетову/кредитну картку або через банківський переказ сума може трохи відрізнятися залежно від курсу обміну валют вашого банку.
Деякі банки також можуть стягувати комісію за надходження міжнародних платежів.
Якщо ми відправимо вам кошти для повернення і ви не отримаєте їх протягом зазначеного часу, зверніться до свого банку.
Чи була корисною вам ця стаття?