Чи я можу скасувати бронювання, яке не було підтверджене?

Якщо ви ще не отримали підтвердження бронювання й хочете скасувати його, ви маєте можливість це зробити за допомогою нашої послуги «Миттєве скасування». Коли ви входите у свій обліковий запис і відкриваєте сторінку з інформацією про подорож, там має бути кнопка для скасування бронювання, розташована в правому верхньому куті. Звідти ви можете запросити скасування бронювання та повернення коштів.

Після подання вами запиту ми розглянемо його і перевіримо статус вашого бронювання. Якщо перевізники ще не підтвердили будь-які з ваших рейсів, ми скасуємо бронювання і повернемо сплачені кошти на ваш рахунок Kiwi.com. За цю послугу ми можемо стягувати комісію у розмірі 10% від вартості бронювання, яку буде вираховано із суми, що підлягає поверненню.

Якщо ми отримали підтвердження бронювання принаймні частини вашого маршруту, послуга «Миттєве скасування» стає недоступною, і ми продовжимо бронювання інших частин маршруту.

Якщо ми вже підтвердили ваше бронювання, ви натомість побачите кнопку Повернення коштів і скасування і вам потрібно буде змінити або скасувати вашу подорож відповідно до наших стандартних правил. Майте на увазі, що доступні вам варіанти повернення коштів залежатимуть від типу тарифу квитка, який ви обрали під час бронювання.