Що таке Захист стикування?
Якщо ви забронювали маршрут із самостійним трансфером, Захист стикування допоможе вам у разі виникнення несподіваних змін у вашій подорожі внаслідок зміни, скасування чи істотної затримки будь-якої її частини авіакомпаніями.
Якщо це станеться, ми запропонуємо вам миттєву компенсацію, яку буде надіслано на ваш рахунок Kiwi.com, ці кошти можна використати одразу для бронювання іншого рейсу. Якщо через зміни вам знадобиться ночівля, ми допоможемо вам із помешканням. Якщо ви хочете повернути кошти в грошовій формі, а не на свій рахунок Kiwi.com, ми можемо подати заявку в авіакомпанію на повернення коштів від вашого імені. Ми спробуємо повернути вам якомога більшу суму, але скільки ви отримаєте, залежить від політики авіакомпанії.
Якщо це станеться, ми запропонуємо вам миттєву компенсацію, яку буде надіслано на ваш рахунок Kiwi.com, ці кошти можна використати одразу для бронювання іншого рейсу. Якщо через зміни вам знадобиться ночівля, ми допоможемо вам із помешканням. Якщо ви хочете повернути кошти в грошовій формі, а не на свій рахунок Kiwi.com, ми можемо подати заявку в авіакомпанію на повернення коштів від вашого імені. Ми спробуємо повернути вам якомога більшу суму, але скільки ви отримаєте, залежить від політики авіакомпанії.
Сума коштів на рахунку Kiwi.com, яку ми пропонуємо, розрахована так, щоб покрити найдешевший варіант, який відповідає вашому маршруту, а час прибуття якого знаходиться в межах 24 годин від початкового запланованого часу, але не перевищує вартості всього вашого бронювання. Однак запропонована нами сума ніколи не буде меншою за ціну бронювання, установлену авіакомпанією для рейсу, який зазнав змін.
Якщо ви хочете використати кошти на рахунку свого облікового запису для оплати нового авіаквитка, ми радимо вам забронювати квиток якнайшвидше, оскільки ціни можуть зрости. Ви також можете не витрачати кошти на рахунку Kiwi.com і зберегти їх для оплати майбутніх подорожей — кошти дійсні протягом зазначеного строку дії.
Якщо ви бажаєте отримати повернення коштів від авіакомпанії замість повернення коштів на ваш рахунок Kiwi.com, зауважте, що сума повернення та швидкість залежать від правил авіакомпанії та відповідних законів.
Пам’ятайте, що якщо ви хочете вирішувати всі питання безпосередньо з авіакомпаніями замість того, щоб скористатися нашою допомогою, ви можете це зробити.
Дізнайтеся більше про Захист стикування в наших Умовах.
Чи була корисною вам ця стаття?