1.1Ці Умови застосовуються до членства в Kiwi.com Club (далі — «Kiwi.comClub»). Наші Умови разом з Умовами використання та Умовами відповідних третіх сторін (наприклад, перевізників) застосовуватимуться до ваших бронювань.
1.2Надавачем послуг Kiwi.com Club є компанія Kiwi.com s.r.o., місцезнаходження якої зареєстроване за адресою Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Чеська Республіка, ідентифікаційний номер компанії: 29352886, зареєстрована в Комерційному реєстрі Муніципального суду Праги, док. № C 387231, податковий номер CZ29352886 (далі — «Kiwi.com», «ми», «наш», «нас»).
1.3Коли ми називаємо вас учасником Kiwi.com Club, ми використовуємо терміни «учасник», «ви» й «ваш».
2.Як стати учасником Kiwi.com Club
2.1Надання членства в Kiwi.com Club відбувається на наш розсуд.
2.2Щоб стати учасником Kiwi.com Club, ви повинні подати заявку на членство в Kiwi.com Club, увійшовши у свій обліковий запис Kiwi.com.
2.3Подаючи заявку на членство в Kiwi.com Club, використовуйте своє ім’я та прізвище, як зазначено у вашому документі для подорожі. Вам дозволяється змінювати своє ім’я або прізвище один раз на рік.
2.4Щоб зберегти своє членство Kiwi.com Club рівня Black, ви повинні завершити не менше чотирьох (4) подорожей, які відповідають умовам Kiwi.com Club, протягом попередніх 365 днів. Для цілей цієї вимоги використовуватиметься дата останнього сегмента кожної подорожі як контрольна дата. Тільки бронювання, які включають Kiwi.com Guarantee або Переваги Kiwi.com і які були хоча б частково використані (тобто не скасовані), вважаються такими, що відповідають умовам Kiwi.com Club.
2.5Членство в Kiwi.com Club може бути предметом додаткових умов у майбутньому. Будучи пілотним учасником Kiwi.com Club, ви не отримуєте автоматичного права залишатися учасником Kiwi.com Club рівня Black Tier, коли нові умови набудуть чинності.
3.Переваги Kiwi.com Club
3.1Якщо ви є членом Kiwi.com Club рівня Black, ви отримаєте Kiwi.com Guarantee Flexi за ціною звичайної послуги Kiwi.com Guarantee або Переваги Kiwi.com Flexi за ціною звичайних Переваг Kiwi.com для ваших майбутніх бронювань. Це означає, що на додачу до всіх переваг, включених у Kiwi.com Guarantee або Переваги Kiwi.com, ви безплатно отримаєте Перевагу гнучкості для скасування або повторного бронювання ваших авіаквитків відповідно до умов, визначених у Ст. 19.3 наших Умов (далі —«Перевага гнучкості»).
3.2Ви отримаєте Перевагу гнучкості лише якщо ви, як член Kiwi.com Club рівня Black, є пасажиром у бронюванні.
3.3Якщо ви подасте запит на зміну імені/прізвища після завершення бронювання з Перевагою гнучкості, у результаті чого ім’я і прізвище пасажира у бронюванні не відповідатиме імені й прізвищу члена Kiwi.com Club рівня Black, Перевага гнучкості буде видалена з вашого бронювання.
3.4Перевага гнучкості доступна лише для бронювань, зроблених більш ніж за 8 годин до першого відправлення безпосередньо на платформі Kiwi.com (від пошуку до оплати), а не для бронювань, знайдених через метапошукові системи. Доступність переваги гнучкості також може бути обмежена залежно від авіакомпаній, включених у бронювання.
4.Скасування членства в Kiwi.com Club
4.1Ви в будь-який момент можете скасувати своє членство в Kiwi.com Club.
4.2Скасування вашого членства в Kiwi.com Club не вплине на будь-які бронювання з Kiwi.com Guarantee Flexi або Перевагами Kiwi.com Flexi, які ви оформили, будучи членом Kiwi.com Club рівня Black.
5.Припинення програми Kiwi.com Club і зміна цих Умов
5.1Kiwi.com залишає за собою право у будь-який час припинити дію програми Kiwi.com Club.
5.2Це припинення не матиме жодного впливу на бронювання з Kiwi.com Guarantee Flexi або Перевагами Kiwi.com Flexi, які були завершені до такого припинення.
5.3Kiwi.com залишає за собою право у будь-який час вносити зміни до цих Умов без попереднього погодження з учасниками Kiwi.com Club. Ми повідомимо вас про будь-які зміни до цих Умов і надамо вам можливість скасувати ваше членство в Kiwi.com Club.
6.Застосовне право
6.1Ці Умови й будь-які правові відносини, які виникають на їх підставі або випливають із них, регулюються законодавством Чеської Республіки, за винятком будь-яких норм колізійного права. Якщо ви є споживачем, то ви додатково користуєтеся захистом, передбаченим імперативними положеннями законодавства вашої країни проживання.
7.Вирішення спорів
7.1Мирне врегулювання спорів. Перш ніж скористатися будь-яким із нижченаведених способів урегулювання спорів, спершу спробуйте зв’язатися з нами за допомогою нашої форми для зв’язку, доступної на сторінці www.kiwi.com/en/help/contact/, щоб вирішити будь-яку з ваших скарг або подати пропозицію.
7.2Юрисдикція для вирішення спорів із Kiwi.com s.r.o. Суди Чеської Республіки мають повну юрисдикцію щодо всіх спорів, що можуть виникати між вами й компанією Kiwi.com s.r.o.
7.3Вирішення спорів зі споживачами з країн ЄС
7.3.1Усі споживачі, які проживають у країнах ЄС, до подання будь-якого судового позову мають право розпочати позасудове врегулювання їхнього спору з нами за умови, що будь-який такий спір між споживачем з ЄС і нами не був успішно врегульований безпосередньо. Установою, що відповідає за позасудове врегулювання споживчих спорів резидентів ЄС із нашою компанією, є Чеська інспекція торгівлі (coi.cz). Докладнішу інформацію про позасудове врегулювання споживчих спорів можна знайти тут: (https://www.coi.cz/en/information-about-adr/).
7.3.2Якщо ви є споживачем і постійно проживаєте в ЄС, то можете подати позов для захисту своїх прав споживача у зв’язку з цим договором, що регулюється цими Умовами, у Чеській Республіці або у вашій країні проживання, а позови до вас можуть подаватися тільки в судах вашої країни проживання.
8.Застосування та зміни
8.1Ці Умови набирають чинності з 30th September, 2025.
