Đảm bảo của Kiwi.com

Vượt qua lo lắng khi du lịch với Kiwi.com mới

Chúng tôi không thể kiểm soát nếu hãng vận chuyển gây ra sự chậm trễ, hủy bỏ, hoặc thay đổi làm ảnh hưởng đến chuyến đi của bạn — nhưng chúng tôi có thể đảm bảo bạn đến đích với ít trở ngại nhất có thể. Bảo đảm mới của Kiwi.com sẽ bảo vệ bạn nếu những thay đổi từ hãng vận chuyển làm gián đoạn chuyến đi của bạn.

Chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để biến kế hoạch du lịch của bạn thành hiện thực, với mức giá rẻ nhất và minh bạch nhất. Bảo đảm Kiwi.com là gói dịch vụ tối ưu được thiết kế để đáp ứng tất cả nhu cầu du lịch của bạn, đảm bảo một hành trình suôn sẻ và không rắc rối.

Gói du lịch tối ưu được thiết kế để đảm bảo chuyến đi không rắc rối

Yên tâm với

Bảo vệ Gián đoạn

Bạn có biết rằng 1 trong 3 chuyến bay bị hoãn, thay đổi lịch trình hoặc hủy bỏ không? Điều đó sẽ không phải là mối lo ngại cho bạn khi bạn có Bảo vệ Gián đoạn của chúng tôi.

Nếu thay đổi của hãng vận chuyển ảnh hưởng đến chuyến đi của bạn, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn khoản bồi thường ngay lập tức dưới dạng Tín dụng Kiwi.com — có thể được sử dụng để đặt chuyến bay thay thế ngay lập tức — hoặc chúng tôi sẽ giúp bạn nộp đơn xin hoàn tiền từ hãng hàng không. Không chỉ giúp bạn đến nơi bạn muốn, bạn có thể thực hiện tất cả trực tuyến — không cần liên hệ với ai.

Yên tâm với Bảo vệ Gián đoạn

Thư giãn với dịch vụ của chúng tôi

Làm thủ tục tự động

Bạn sẽ không cần lo lắng về việc bỏ lỡ thời gian làm thủ tục cho chuyến bay của mình  chúng tôi sẽ lo liệu điều đó cho bạn.

Chỉ cần điền thông tin hộ chiếu hoặc ID của bạn ít nhất 24 giờ trước khi khởi hành, và chúng tôi sẽ làm thủ tục cho bạn và đặt thẻ lên máy bay vào ứng dụng.

Thư giãn với dịch vụ làm thủ tục tự động của chúng tôi

Tin tưởng vào chúng tôi

Hỗ trợ trò chuyện tức thì 24/7

Chúng tôi là chuyên gia trong việc giải quyết vấn đề ngay lập tức. Nhận hỗ trợ trò chuyện ngay lập tức bất cứ lúc nào, bằng bất kỳ ngôn ngữ nào.

Hỗ trợ trò chuyện của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn giải quyết các vấn đề du lịch, và chúng tôi sẽ không bao giờ tính phí dịch vụ cho các yêu cầu hoặc dịch vụ bổ sung, bạn chỉ phải trả những gì nhà vận chuyển tính.

Tin tưởng vào hỗ trợ trò chuyện tức thì 24/7 của chúng tôi

Tìm hiểu thêm về Bảo đảm của Kiwi.com

Muốn biết thêm thông tin? Dưới đây là một số câu hỏi phổ biến mà các du khách khác đã hỏi về Bảo đảm của Kiwi.com:

Bảo đảm của Kiwi.com bao gồm những gì?
Bảo đảm của Kiwi.com là gói dịch vụ tối ưu được thiết kế để đáp ứng tất cả nhu cầu du lịch của bạn. Nó bao gồm việc làm thủ tục tự động cho tất cả các chuyến bay của bạn, hỗ trợ trò chuyện tức thì 24/7 nếu bạn cần liên hệ với chúng tôi, và Bảo vệ Gián đoạn, bảo vệ chuyến đi của bạn trong trường hợp các hãng vận chuyển hủy, lên lịch lại, hoặc thay đổi đáng kể bất kỳ phần nào của chuyến đi.
Làm thế nào để làm thủ tục tự động?
Tất cả những gì bạn cần làm là cung cấp thông tin hộ chiếu của bạn ít nhất 24 giờ trước khi khởi hành, điều mà các hãng vận chuyển yêu cầu để làm thủ tục lên máy bay. Khi bạn thêm thông tin của mình và hãng vận chuyển mở thủ tục lên máy bay trực tuyến, chúng tôi sẽ làm thủ tục cho bạn và gửi thẻ lên máy bay cho bạn. Bạn có thể truy cập thẻ lên máy bay qua email chúng tôi gửi, hoặc trong ứng dụng. In chúng ra hoặc tải chúng xuống thiết bị di động của bạn, và bạn đã sẵn sàng để đi.
Hỗ trợ trò chuyện tức thì 24/7 bao gồm những gì?
Khi bạn có Bảo đảm của Kiwi.com, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua AI-chat bất kỳ lúc nào, bằng bất kỳ ngôn ngữ nào. Nếu bạn muốn gọi hoặc nhắn tin cho một trong các nhân viên của chúng tôi, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 giờ, mặc dù chúng tôi ưu tiên các chuyến đi sắp khởi hành. Ngoài ra, nếu bạn muốn chúng tôi giúp thêm bất kỳ dịch vụ bổ sung nào, chúng tôi sẽ không tính phí xử lý. Bạn chỉ phải trả những gì nhà vận chuyển tính.
Tại sao tôi nên thêm Bảo đảm của Kiwi.com?
Thêm Bảo đảm Kiwi.com để giảm bớt những phiền toái và căng thẳng khi đi du lịch, tiết kiệm thời gian xử lý với các hãng hàng không, và đảm bảo rằng bạn sẽ đến nơi bạn cần đến. Chúng tôi đã phát triển bộ dịch vụ này để giải quyết tốt nhất các điểm đau của du khách - cho dù đó là lo lắng về việc làm thủ tục, hàng dài chờ đợi hỗ trợ khách hàng, hay khả năng hành trình của bạn bị ảnh hưởng bởi thay đổi lịch trình của hãng vận chuyển. Trong bất kỳ trường hợp nào, bạn có thể tin tưởng vào chúng tôi để được giúp đỡ.
Tại sao Bảo đảm của Kiwi.com lại hữu ích như vậy với các hành trình tự chuyển?
Tự chuyển tiếp là một trong những mẹo du lịch của Kiwi.com — chúng tôi kết hợp các chuyến bay riêng lẻ thành một hành trình để đưa bạn đến nơi bạn muốn với chi phí thấp hơn. Vì đây không phải là một hành trình chính thức, các hãng vận chuyển không có nghĩa vụ cung cấp chuyến bay thay thế nếu sự gián đoạn của họ khiến bạn không thể thực hiện các chuyến bay tiếp theo. Bảo vệ Gián đoạn được cung cấp theo Bảo đảm của Kiwi.com cung cấp thêm một lớp bảo vệ, và cung cấp bồi thường ngay lập tức có thể được sử dụng cho chuyến bay thay thế, hoặc hỗ trợ hoàn tiền từ các hãng vận chuyển.
Sự gián đoạn của nhà vận chuyển là gì?
Bất cứ khi nào một chuyến bay bị trì hoãn, lên lịch lại, đặt quá chỗ, hoặc hủy bỏ, đó là một sự gián đoạn. Đôi khi những sự gián đoạn này chỉ nhỏ và sẽ không ảnh hưởng đến chuyến đi của bạn. Nhưng những lúc khác, một sự trì hoãn dài có thể có nghĩa là bạn sẽ không kịp chuyến bay nối chuyến, hoặc chuyến bay của bạn có thể bị hủy hoàn toàn.