Guarantee của Kiwi.com

Vượt qua nỗi lo du lịch với Kiwi.com mới

Chúng tôi không thể kiểm soát nếu hãng hàng không hoãn, hủy hoặc thay đổi gây ra sự cố cho chuyến đi của bạn — nhưng chúng tôi có thể đảm bảo bạn đến điểm đến với ít sự cố nhất có thể. Kiwi.com Guarantee mới sẽ bảo vệ bạn nếu hãng hàng không thay đổi làm gián đoạn chuyến đi của bạn.

Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để biến kế hoạch du lịch của bạn thành hiện thực, với giá rẻ nhất và minh bạch nhất. Guarantee của Kiwi.com là gói dịch vụ tối ưu được thiết kế để đáp ứng mọi nhu cầu du lịch của bạn, đảm bảo một hành trình suôn sẻ và không gặp rắc rối.

Gói du lịch tối ưu được thiết kế để đảm bảo một chuyến đi không gặp rắc rối

An tâm với

Bảo vệ khỏi gián đoạn

Bạn có biết rằng cứ 3 chuyến bay thì có 1 chuyến bị hoãn, đổi lịch hoặc hủy không? Điều đó sẽ không còn là mối lo ngại đối với bạn khi bạn có Bảo vệ gián đoạn của chúng tôi.

Nếu hãng hàng không thay đổi ảnh hưởng đến chuyến đi của bạn, chúng tôi sẽ bồi thường ngay lập tức dưới dạng Tín dụng Kiwi.com — có thể dùng để đặt vé chuyến bay thay thế ngay lập tức — hoặc chúng tôi sẽ giúp bạn yêu cầu hoàn tiền từ hãng hàng không. Chúng tôi không chỉ giúp bạn đến nơi bạn muốn, bạn còn có thể thực hiện tất cả trực tuyến — không cần liên hệ với bất kỳ ai.

An tâm với tính năng Bảo vệ gián đoạn chuyến bay

Thư giãn với dịch vụ của chúng tôi

Tự động làm thủ tục

Bạn sẽ không cần phải lo lắng về việc bỏ lỡ thời gian làm thủ tục cho chuyến bay của mình — chúng tôi sẽ lo liệu việc đó cho bạn.

Chỉ cần điền thông tin hộ chiếu hoặc thẻ căn cước của bạn ít nhất 24 giờ trước khi khởi hành, chúng tôi sẽ làm thủ tục chuyến bay cho bạn và gửi thẻ lên máy bay vào ứng dụng.

Thư giãn với tính năng tự động làm thủ tục của chúng tôi

Tin tưởng vào dịch vụ của chúng tôi

Hỗ trợ trò chuyện tức thì 24/7

Chúng tôi là chuyên gia giải quyết vấn đề nhanh chóng. Nhận hỗ trợ trò chuyện ngay lập tức bất cứ lúc nào, bằng bất kỳ ngôn ngữ nào.

Hỗ trợ trò chuyện của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn giải quyết các vấn đề du lịch và chúng tôi sẽ không bao giờ tính phí dịch vụ cho các yêu cầu hoặc dịch vụ bổ sung, bạn sẽ chỉ phải trả những gì hãng hàng không tính phí.

Tin tưởng vào hỗ trợ trò chuyện tức thì 24/7 của chúng tôi

Tìm hiểu thêm về Guarantee của Kiwi.com

Bạn muốn biết thêm? Dưới đây là một số câu hỏi phổ biến nhất mà những người bạn đồng hành đã hỏi về Guarantee của Kiwi.com:

Guarantee Kiwi.com bao gồm những gì?
Guarantee của Kiwi.com là gói dịch vụ tối ưu được thiết kế để đáp ứng mọi nhu cầu du lịch của bạn. Gói này bao gồm tự động làm thủ tục cho tất cả các chuyến bay của bạn, hỗ trợ trò chuyện tức thì 24/7 nếu bạn cần liên hệ với chúng tôi và Bảo vệ gián đoạn chuyến đi của bạn trong trường hợp hãng hàng không hủy, đổi lịch hoặc thay đổi đáng kể bất kỳ phần nào của chuyến đi.
Tính năng làm thủ tục tự động hoạt động như thế nào?
Tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp thông tin chi tiết hộ chiếu của bạn ít nhất 24 giờ trước khi khởi hành, điều mà các hãng hàng không yêu cầu để làm thủ tục. Sau khi bạn thêm thông tin chi tiết và hãng hàng không mở làm thủ tục trực tuyến, chúng tôi sẽ làm thủ tục cho bạn và gửi thẻ lên máy bay cho bạn. Bạn có thể truy cập thẻ lên máy bay thông qua email chúng tôi gửi hoặc trong ứng dụng. In chúng hoặc tải chúng xuống thiết bị di động của bạn, và bạn đã sẵn sàng để đi.
Hỗ trợ trò chuyện tức thì 24/7 bao gồm những gì?
Khi bạn có Guarantee của Kiwi.com, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua AI-chat bất cứ lúc nào, bằng bất kỳ ngôn ngữ nào. Nếu bạn muốn gọi điện hoặc nhắn tin cho một trong các nhân viên của chúng tôi, chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 3 giờ, mặc dù chúng tôi ưu tiên các chuyến đi có ngày khởi hành sắp tới. Ngoài ra, nếu bạn muốn chúng tôi giúp thêm bất kỳ dịch vụ bổ sung nào, chúng tôi sẽ không tính phí xử lý. Bạn sẽ chỉ trả số tiền mà hãng hàng không tính.
Tại sao tôi nên thêm Kiwi.com Guarantee?
Thêm Guarantee của Kiwi.com để giảm bớt những rắc rối và căng thẳng khi đi du lịch, tiết kiệm thời gian làm việc với các hãng hàng không và để yên tâm rằng bạn sẽ đến được nơi mình cần. Chúng tôi đã phát triển bộ dịch vụ này để giải quyết tốt nhất những vấn đề khó khăn của khách du lịch — cho dù đó là sự lo lắng khi làm thủ tục, hàng dài chờ đợi hỗ trợ khách hàng hay khả năng hành trình của bạn bị ảnh hưởng bởi thay đổi lịch trình của hãng hàng không. Trong bất kỳ trường hợp nào, bạn đều có thể tin tưởng vào sự giúp đỡ của chúng tôi.
Tại sao Guarantee của Kiwi.com lại hữu ích với các hành trình Tự chuyển tiếp?
Tự chuyển tiếp là một trong những mẹo du lịch của Kiwi.com — chúng tôi kết hợp các chuyến bay riêng lẻ thành một hành trình để đưa bạn đến nơi bạn muốn với chi phí thấp hơn. Vì đây không phải là một hành trình chính thức, các hãng hàng không không có nghĩa vụ cung cấp các chuyến bay thay thế nếu sự gián đoạn của họ có nghĩa là bạn sẽ không thực hiện được các chuyến bay tiếp theo của mình. Bảo vệ gián đoạn được cung cấp theo Guarantee của Kiwi.com cung cấp thêm một lớp bảo vệ đó và bồi thường ngay lập tức có thể được sử dụng cho chuyến bay thay thế hoặc hỗ trợ nhận hoàn tiền từ các hãng hàng không.
Gián đoạn của hãng hàng không là gì?
Bất cứ khi nào chuyến bay bị hoãn, đổi lịch, đặt quá chỗ hoặc hủy, đó là một sự gián đoạn. Đôi khi những gián đoạn này chỉ nhỏ và sẽ không ảnh hưởng đến chuyến đi của bạn. Nhưng những lúc khác, việc hoãn chuyến bay dài có thể có nghĩa là bạn sẽ không thể thực hiện chuyến bay nối chuyến hoặc chuyến bay của bạn có thể bị hủy hoàn toàn.