إذا كنت ترغب في إعادة حجز رحلتك، فستدفع سعر التذكرة الجديدة بالكامل. عندما يتعلق الأمر بالإلغاءات، سيعتمد استرداد المبلغ المدفوع على سياسات شركة الطيران.
💡 يمكنك إعادة الحجز أو الإلغاء حتى قبل انطلاق رحلتك بمدة 48 ساعة. يجب إجراء التغييرات لجميع الركاب المسجلين على مسار الرحلة.
إعادة حجز رحلتك أو إلغائها
لإعادة حجز رحلتك، سجِّل الدخول إلى حسابك، وافتح رحلتك، ومَرِّر لأسفل إلى قسمإعادة الحجز والإلغاء وانقر على تغيير رحلتك .
إذا أَعدتَ حجز رحلتك، فستدفع سعر التذكرة الجديدة بالكامل. سنعرض لك جميع الخيارات الممكنة مع أسعار الشركات الناقلة. إذا أعجبك أحد الخيارات، فيمكنك دفع مقابل الرحلة الجديدة ومتابعة عملية التغيير.
إذا كنت ترغب في إلغاء رحلتك، فسنوفر لك المساعدة في الاسترداد، مما يعني أننا سنطلب استرداد المبلغ المدفوع من الشركات الناقلة نيابةً عنك. يُرجى ملاحظة أن خيار استرداد المبالغ المدفوع قد لا يُتاح دائمًا، وأن بعض الشركات الناقلة لا تقدم تعويضًا نقديًا.
ننصحك بالتحقق من سياستها مسبقًا لمعرفة ما يمكن توقعه.
إذا كان استرداد المبلغ المدفوع ممكنًا، فسنرسله إليك بمجرد استلامه من الشركة الناقلة. يمكنك التحقق من حالة استرداد المبلغ المدفوع عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك وفتح رحلتك ثم النقر على استرداد المبالغ المدفوعة والإلغاءات.
إذا كنت لا ترغب في معالجة عملية استردادك للمبلغ المدفوع من خلالنا، فيمكنك تقديم طلب استرداد الأموال مباشرة لدى الشركات الناقلة.
هل يمكنني الإلغاء مع الشركات الناقلة مباشرةً؟
يمكنك اختيار عدم إلغاء تذكرتك معنا، والتوجه مباشرة إلى الشركات الناقلة. لكن سياساتها تختلف عن الطريقة التي نحجز بها الرحلات، لذلك قد لا يكون من الممكن دائمًا استرداد المبالغ المدفوعة.
إذا نجحت مطالبتك باسترداد مبلغ مدفوع من الشركات الناقلة، فقد ترسله الشركة إلى حسابنا المصرفي - في هذه الحالة، يُرجى إخبارنا بذلك. سنُعيد توجيهه إليك ما لم تكن قد طلبت بالفعل استردادًا منا.
ستجد التفاصيل في القسمين 7.3 و8.3.5 من الشروط والأحكام الخاصة بنا.
ماذا لو ألغت الشركات الناقلة رحلتي أو أجرت عليها تغييرات كبيرة؟
عند إلغاء رحلتك أو تغييرها بشكل كبير من الشركات الناقلة، فستعتمد خياراتك على ما إذا كان لديك ضمان Kiwi.com . إذا قمت بذلك، فسنعرض عليك خيارًا بديلاً أو نرُد لك المبلغ المدفوع. إذا لم تقم بذلك، فستعتمد خياراتك على سياسات الشركة الناقلة.
هل يمكنني إلغاء جزء فقط من رحلتي؟
للأسف، لا يمكن ذلك. تستطيع فقط إلغاء الحجز بالكامل لجميع المسافرين.