Къде да изпратя разписките си, за да ми бъдат възстановени сумите?
Можете да изпратите заявка за възстановяване на сума, ако се е наложило да платите на летището поради технически проблем от наша страна. Ако например не сме успели да добавим услуги или да Ви чекираме онлайн, както сме обещали.
В случай че превозвачът анулира или промени разписанието на Вашето пътуване по-малко от 48 часа преди заминаването, може да имате право и на обезщетение за разходите съгласно Гаранцията на Kiwi.com.
За да изпратите заявка за възстановяване, влезте в профила си, отворете пътуването си и щракнете върху „Възстановяване на суми и анулиране на резервации“ в горната част на страницата. Превъртете надолу, изберете причината за изпращането на заявката за възстановяване и прикачете разписките.
Разписките за алтернативен транспорт трябва да съдържат следната информация:
- Име(на) на пътника(ците)
- Основание за плащането
- Платена сума и валута
- Дата на заминаване и дата на пристигане
- Дестинация
- Име на получателя (превозвача)
Разписките за хотел трябва да съдържат:
- Име или адрес на хотела
- Дата на настаняване и дата на напускане
- Брой гости
- Платена сума
- Разбивка на сумата по отделни елементи
Разписките за храна трябва да съдържат:
- Име на ресторанта или магазина
- Дата
- Платена сума
- Основание за плащане
Разписките за такси/транспорт трябва да съдържат:
- Име на фирмата
- Разстояние в километри/точка на заминаване и точка на пристигане
- Платена сума
- Дата
Всички разписки трябва да са четливи и да съдържат колкото се може повече информация. Не приемаме банкови извлечения, резервации или разписки от ПОС терминал при разплащане с карта.
Помогна ли Ви тази статия?