Irão enviar-me um reembolso se eu tiver de pagar o check-in no aeroporto?
Se a sua reserva incluir o check-in automático com a Kiwi.com Guarantee e nos tiver enviado os seus dados mais de 24 horas antes da partida, e nós não tivermos efetuado o seu check-in, faremos o reembolso de todas as taxas de check-in no aeroporto.
Oferecemos o check-in automático como parte da Kiwi.com Guarantee. Em alguns casos raros, poderemos não conseguir efetuar o seu check-in devido a um problema técnico.
Como posso pedir um reembolso do check-in?
Quando lhe for pedido que pague a taxa no aeroporto, guarde o recibo ou faça uma captura de ecrã.
Depois, consulte a sua viagem, clique em "Reembolsos e cancelamentos" no topo da página e escolha "Problema no check-in" como motivo de reembolso. Carregue uma cópia do recibo e envie-nos o pedido.
Os nossos agentes irão verificar o seu pedido e enviar-lhe o reembolso no prazo de 6 semanas. Tratarão do assunto assim que puderem e receberá uma notificação após o respetivo envio.
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