如果您需要取消行程

取消行程是否能获得退款取决于您提前多久取消 -- -- 可能有一些时间限制。退款取决于您在预订时选择的票价类型，款项会以 Kiwi.com 消费金的形式退还给您或退回到您预订时使用的付款方式。

如果因为出行人死亡或健康问题取消行程，我们可以协助您向航空公司申请退款。您需要提供相关文件，例如医疗证明或与逝者关系证明文件。各家航空公司对这些情况的处理方式不同：有些航空公司不提供退款，但有些航空公司可能仅会因为某些亲属关系或健康状况提供退款。如果您的退款获得批准，我们会将收到的全部款项转交给您。

您也可以直接通过航空公司取消。他们的政策有所不同，我们无法保证退款金额。如果他们可以为您提供退款，他们将把退款发送给您，或者将退款发送给我们。