Hvilke muligheder har jeg for at få en rejse refunderet?
Dine refusionsmuligheder afhænger af, om aflysningen foranlediges af transportselskabet eller dig selv.
Om du harKiwi.com-garanti eller ej, påvirker også dine muligheder – især i de tilfælde, hvor rejsen aflyses af transportselskabet.
Gå til afsnit
Hvis du er nødt til at aflyse din rejse
Du kan annullere din rejse og stadig være berettiget til refusion op til 48 timer inden planlagt afgang. Din refusion afhænger af den billettype du valgte, da du bookede din rejse, og den udbetales enten i form af Kiwi.com-kredit eller tilbageføres via din oprindelige betalingsmetode.
For at være dækket i tilfælde af helbredsproblemer bør du tilføje en rejseforsikring. Forsikringsselskabet godtgør som regel dine udgifter, hvis du ikke kan rejse af helbredsgrunde.
Du kan også annullere direkte hos transportselskabet. Deres politikker er forskellige, og vi kan ikke garantere, hvor meget du vil modtage. Hvis de kan give dig refusion, sender de den enten til dig eller til os på dine vegne. Hvis du ved, at transportselskabet sende din refusion til os, kan du fremskynde processen ved at sende os en besked, så vi er opmærksomme på det
Hvis transportselskaberne annullerer eller ændrer din rejse
Hvis din rejse helt eller delvist aflyses eller ændres af transportselskaberne, afhænger dine refusionsmuligheder af, om du er dækket af Kiwi.com-garantien eller ej.
Hvis du er dækket af Kiwi.com-garantien, giver vi dig fuld refusion for de uudnyttede dele af din rejse. Refusionen sker enten i form af Kiwi.com-kredit, som du kan bruge til fremtidige bookinger, eller som en tilbageførsel via din oprindelige betalingsmetode.
Hvis din rejseplan afbrydes mindre end 48 timer inden første afgang, kan du vælge, hvordan du vil modtage refusionen. Hvis det sker før da, sender vi dig refusionen som Kiwi.com-kredit. Læs mere om Kiwi.com-garantien her.
Uden Kiwi.com-garantien tilbyder vi dig kun hjælp til refusion, hvilket indebærer, at vi søger om refusion hos transportselskaberne på dine vegne. Bemærk, at der ikke altid er mulighed for refusion, og at nogle transportselskaber ikke giver kontant kompensation.
Transportselskaber giver sædvanligvis fuld refusion for aflyste rejser, men deres regler varierer – nogle transportselskaber refunderer i form af kuponer, mens andre slet ikke giver nogen refusion. Vi anbefaler, at du tjekker deres politik på forhånd for at vide, hvad du kan forvente.
Hvis refusion er mulig, kan du typisk forvente at få den i løbet af 3-6 måneder. Du kan tjekke din refusionsstatus ved at logge på din konto, åbne din rejse og klikke på Refusioner og afbestillinger.
Hvis du ikke ønsker at lade os håndtere din refusion, kan du søge om den direkte hos transportselskaberne.
Var artiklen nyttig?