Hvis din booking inkluderede automatisk check-in med Kiwi.com Guarantee, og du indsendte dine oplysninger mere end 24 timer før afgang, men vi ikke checkede dig ind, refunderer vi eventuelle gebyrer for check-in i lufthavnen.
Vi tilbyder automatisk check-in som en del af Kiwi.com Guarantee. I sjældne tilfælde kan det ske, at vi ikke checker dig ind på grund af et teknisk problem.
Hvordan søger jeg refusion af check-in-gebyr?
Hvis du opkræves gebyr i lufthavnen, skal du sørge for at gemme kvitteringen eller tage et skærmbillede af den.
Herefter går du ind på din rejse, hvor du skal klikke på "Refusioner og afbestillinger" øverst på siden og vælge "Problem med check-in" som årsag til refusionen. Upload en kopi af kvitteringen, og send os anmodningen.
Vores medarbejdere behandler din anmodning og sender dig din refusion inden for seks uger. De behandler anmodningen, så hurtigt de kan, og giver dig besked, når refusionen er sendt.