Godtgør I mig, hvis jeg skal betale for check-in i lufthavnen?
Hvis vi ikke får checket dig ind, selvom du har angivet dine oplysninger senest 24 timer før afgang, eller hvis du slet ikke har fået vores check-in-service tilbudt, godtgør vi dig naturligvis gebyret for check-in i lufthavnen.
Vi tilbyder online check-in-service på alle flyrejser, hvor det er muligt, og hvor flyselskabet opkræver et gebyr for check-in i lufthavnen. Men i sjældne tilfælde kan flyselskabet lige have indført gebyret, eller vi kan være blevet forhindret i at checke dig ind på grund af tekniske problemer.
Vi godtgør ikke gebyrer for check-in i lufthavnen, hvis du opkræves betaling, fordi du ikke har gennemført Ryanairs bekræftelsesprocedure – vi informerede dig om, at der kunne komme krav herom, inden du bookede og betalte for din rejse.
Hvis du vil have flere oplysninger om Ryanairs bekræftelsesprocedure, kan du se denne artikel.
Hvordan anmoder jeg om refusion af check-in-gebyr?
Hvis du bliver opkrævet gebyr i lufthavnen, skal du sørge for at gemme kvitteringen eller tage et skærmbillede af den.
Herefter går du ind på din rejse, hvor du skal klikke på "Refusioner og afbestillinger" øverst på siden og vælge "Problem med check-in" som årsag til refusionen. Upload en kopi af kvitteringen, og send os anmodningen.
Vores medarbejdere behandler din anmodning og sender dig din refusion inden for seks uger. De behandler anmodningen, så hurtigt de kan, og giver dig besked, når refusionen er sendt.
Var artiklen nyttig?