Hvordan modtager jeg min refusion fra Kiwi.com?

Afhængigt af refusionstypen kan du modtage betalingen på forskellig vis. Nogle refusioner er muligvis kun tilgængelige i form af Kiwi.com-kredit, men hvis der er tale om en kontant refusion, så giver vi dig normalt valget mellem at modtage den i form af kredit eller via den betalingsmetode, som du brugte til at booke rejsen eller betale for tjenesterne med.

Hvis du søger om hjælp til refusion fra transportselskaberne via os, kan vi først sende dig refusionen, når vi har modtaget den fra dem. Se artiklen Hvornår sender I min refusion for yderligere information.

Her er de forskellige muligheder:

Kiwi.com-kredit – det er den hurtigste måde at modtage din refusion fra Kiwi.com på. Kiwi.com-kredit er klar til brug på din konto efter få minutter, hvorefter du kan booke en anden rejse hos os. Din kredit udløber efter den angivne gyldighedsperiode.
Refusion via betalingskort – Vi sender beløbet tilbage til den konto, dit betalingskort er knyttet til. Det er ikke muligt at overføre refusionen til andre kortkonti. Afhængigt af din bank kan det tage nogle hverdage, før pengene er på din konto.
PayPal – Vi sender refusionen til din PayPal-konto. Den bør være der inden for 24 timer.
Bankoverførsel – Vi beder om dine bankoplysninger og sender dig betalingen inden for 24 timer. Afhængigt af din bank kan det tage 3-5 hverdage, før pengene er på din konto.
Værdikuponer eller kreditter fra transportselskaberne – hvis du søger om hjælp til refusion, og hvis transportselskaberne kun sender os værdikuponer eller kreditter, videresender vi disse til dig via e-mail.

Vær opmærksom på, at beløbet kan variere en smule, når vi refunderer dit betalingskort eller foretager en bankoverførsel, da det afhænger af din banks vekselkurser.
Nogle banker kan også opkræve gebyr for internationale indbetalinger.
Hvis vi har sendt en refusion, som du ikke modtager inden for den oplyste tidsramme, skal du kontakte din bank.

Yderligere information om refusioner

Kiwi.com behandler din refusionsanmodning og sender den straks til flyselskabet

Det er nemmest at gennemgå dine refusionsmuligheder og tjekke status for din refusionsanmodning ved at tage et kig på afsnittet Refusion nederst på din rejseside. Når du anmoder om en refusion, sender vi straks din refusionsanmodning til flyselskabet. Dette medfører ingen yderligere betaling. Bemærk, at Kiwi.com ikke er ansvarlig for eventuelle gebyrer, du måtte pådrage dig, såsom lufthavnsafgifter.

Få Kiwi.com Guarantee, og modtag øjeblikkelig refusion, hvis der er forstyrrelser i din flyrejse

Hvis du vil beskytte dig selv mod flyselskabets afbrydelser og slippe for at vente på en refusion, anbefaler vi at føje Kiwi.com Guarantee til din booking.

Hvis dit fly bliver aflyst eller betydeligt forsinket, sender vi dig en øjeblikkelig refusion i form af Kiwi.com-kredit. Du kan bruge Kiwi.com-kredit til straks at booke en ny flyafgang i stedet for at vente flere dage på, at flyselskabet behandler refusionen. På den måde holder du dig så meget som muligt til din oprindelige rejseplan, da du kan booke en ny flyafgang med det samme.