Hogyan kapom meg a visszatérítésemet a Kiwi.com-tól?

A visszatérítés típusától függően különféle módokon kaphatja meg a kifizetést. Egyes visszatérítések kizárólag Kiwi.com-jóváírás formájában érhetők el, de ha pénzbeli visszatérítésre is van lehetőség, általában Ön döntheti el, hogy jóváírásként vagy az utazás lefoglalásához, illetve a szolgáltatások kifizetéséhez eredetileg használt fizetési csatornán keresztül kéri-e a visszatérítést.

Amennyiben közreműködést igénylő utasszállítói visszatérítést kér rajtunk keresztül, az összeget csak akkor tudjuk továbbítani Önnek, amikor megkapjuk azt az utasszállítóktól. További információkért olvassa el a Mikor küldik el nekem a visszatérítést? című cikkünket.

Íme az összes lehetőség:

Kiwi.com-jóváírás – ez a leggyorsabb módja annak, hogy megkapja a visszatérítését a Kiwi.com-tól. A Kiwi.com-jóváírás néhány percen belül megjelenik a fiókjában, és az összeget azonnal felhasználhatja egy újabb utazás lefoglalásához. A jóváírás a megadott érvényességi időszak után lejár.
Visszatérítés fizetési kártyára – a fizetéshez használt kártyára küldjük vissza Önnek az összeget. A visszatérítendő összeget nem áll módunkban másik kártyára küldeni. Bankjától függően több munkanapba is telhet, amíg az összeg megérkezik a számlájára.
PayPal – PayPal-számlájára küldjük el a visszatérítést. Az összeget 24 órán belül meg kell kapnia.
Banki átutalás – adja meg a banki adatait, és 24 órán belül elküldjük Önnek a kifizetést. Bankjától függően az összegnek 3–5 munkanapon belül meg kell érkeznie a számlájára.
Utasszállítói kuponok vagy jóváírások – ha közreműködést igénylő visszatérítést kér, és az utasszállítók csak foglaláshoz használható utalványokat vagy jóváírást küldenek nekünk, akkor azokat e-mailben továbbítjuk Önnek.

Felhívjuk figyelmét, hogy ha bank- vagy hitelkártyára, illetve banki átutaláson keresztül kapja meg a visszatérítést, a bank aktuális átváltási árfolyama miatt az összeg kismértékben eltérő lehet.
Egyes bankok díjat számíthatnak fel a nemzetközi kifizetések fogadásáért.
Ha elküldtük Önnek a visszatérítést, de nem kapta meg a pénzt a megadott időkereten belül, vegye fel a kapcsolatot a bankjával.

További információk a visszatérítésekről

A Kiwi.com feldolgozza a visszatérítési kérelmét, és azonnal továbbítja a légitársaságnak

Ha szeretné megnézni, milyen lehetőségei vannak a visszatérítésre, vagy ellenőrizné a kérelme állapotát, akkor a legjobb, ha az utazása oldalának alján megnyitja a Visszatérítés részt. Amint visszatérítést kér, azonnal elküldjük a kérelmét a légitársaságnak. Ez nem von maga után további költségeket. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Kiwi.com nem felelős az esetlegesen felmerülő díjakért, például a repülőtéri adókért.

Vásárolja meg a Kiwi.com Guarantee-t, hogy azonnali visszatérítést kapjon, ha a járatát fennakadás érinti

Ha szeretne védelmet kapni a légitársaságok miatti fennakadások esetére, és nem szeretne várni a visszatérítésre, akkor javasoljuk, hogy adja hozzá foglalásához a Kiwi.com Guarantee-t.

Járattörlés vagy jelentős járatkésés esetén azonnali visszatérítést küldünk Kiwi.com-jóváírás formájában. A Kiwi.com-jóváírást azonnal felhasználhatja egy helyettesítő járat lefoglalására, így nem kell több napot várnia arra, amíg a légitársaság feldolgozza a visszatérítést. Így a lehető legjobban tarthatja magát az eredeti utazási tervéhez, mert azonnal tud foglalni jegyet egy új járatra.