Kiwi.com에서 환불을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

환불 유형에 따라 다양한 수단으로 환불을 받으실 수 있어요. 일부 환불 유형은 Kiwi.com 크레딧으로만 환불되지만, 금전적 환불이 있는 경우, 보통은 크레딧 그리고 서비스 결제에 사용하신 원래 결제 수단 중 하나를 선택할 수 있는 옵션을 제공해 드려요.

저희를 통해 운송회사 환불 지원을 신청하는 경우 저희가 운송회사에서 환불금을 받은 후에 고객님께 전달해 드릴 수 있습니다. 자세한 정보는 도움말에서 언제 환불을 받을 수 있나요를 확인하세요.

아래는 Kiwi.com에서 이용할 수 있는 환불 유형입니다.

Kiwi.com 크레딧 — Kiwi.com에서 환불을 받는 가장 빠른 방법입니다. 몇 분 후 내 계정에서 Kiwi.com 크레딧을 확인할 수 있고 저희를 통한 다른 여행 예약에 즉시 사용하실 수 있어요. 크레딧은 표시된 유효 기간 후에 만료됩니다.
결제 카드 환불 — 결제에 사용한 카드로 환불해 드려요. 다른 카드로 환불을 받으실 수는 없답니다. 고객님의 거래 은행에 따라 고객님의 은행 계좌에 입금되기까지 영업일 기준 수일이 소요될 수 있어요.
PayPal — 고객님의 PayPal 계정으로 환불해 드려요. 24시간 이내에 고객님의 계정으로 입금됩니다.
은행 송금 — 고객님께 거래 은행 상세 정보를 확인한 후 24시간 이내에 환불금을 송금해 드려요. 고객님의 거래 은행에 따라 환불금은 영업일 기준 3~5일 이내에 고객님의 계좌에 입금됩니다.
운송회사 바우처 또는 크레딧 — 고객님께서 환불 지원을 신청하셨고, 운송회사에서는 고객님이 이용하실 수 있는 바우처 또는 크레딧만 저희에게 보낸 경우 저희가 이를 이메일로 전달해 드립니다.

체크/신용카드 또는 은행 송금을 통해 환불하면 거래 은행의 현재 환율에 따라 입금되는 금액이 약간 달라질 수 있어요.
또한 일부 은행은 해외에서 입금되는 경우 수수료를 부과할 수도 있어요.
안내한 기간 이내에 보내드린 환불금을 받지 못하신 경우에는 거래 은행에 문의해 주세요.

환불에 대한 추가 정보

Kiwi.com은 고객님의 환불 요청을 처리하고 항공사에 즉시 전송해요

환불 옵션을 검토하고 환불 요청 상태를 확인하는 가장 좋은 방법은 내 여행 페이지 하단의 환불 섹션을 확인하는 것입니다. 고객님이 환불을 요청하면 저희는 항공사에 환불 요청을 즉시 전송하며, 추가 비용은 발생하지 않아요. Kiwi.com은 공항세 등 고객님이 지불하게 될 수 있는 모든 수수료를 책임지지 않으니 유의해 주세요.

Kiwi.com Guarantee를 이용하면 항공편에 차질이 생길 경우 환불을 즉시 받을 수 있어요

항공사로 인한 차질과 환불 대기에서 스스로를 보호하려면 예약에 Kiwi.com Guarantee를 추가하는 것이 좋습니다.

항공편이 취소되거나 크게 지연되면 Kiwi.com 크레딧으로 즉시 환불을 제공해 드립니다. 항공사의 환불 처리를 며칠 동안 기다릴 필요 없이 Kiwi.com 크레딧을 사용해 즉시 대체 항공편을 예약할 수 있어요. 이렇게 하면 새로운 항공편을 즉시 예약할 수 있어 원래 여행 계획과 최대한 비슷하게 이어갈 수 있습니다.