Mennyi időbe telik a visszatérítés?
A folyamat hossza attól függ, hogy milyen típusú visszatérítést kért, és hogyan fizetett.
Tovább az alábbiakhoz
Utazás lemondása miatti visszatérítések
A lemondott utazás visszatérítésére vonatkozó időkeret a lemondás típusától függ.
Ha Ön mondja le az utazást
Ha lemondja az utazását, vagy a Kiwi.com-garancia keretében visszatérítést kér, azonnal visszatérítjük az árát.
A Kiwi.com-jóváírásként nyújtott visszatérítés néhány percen belül megjelenik a Kiwi.com-fiókjában. Ha a visszatérítést az eredeti fizetési csatornán keresztül küldik vissza, az a bankjától függően körülbelül 10 napot vehet igénybe.
A Kiwi.com-jóváírásként nyújtott visszatérítés néhány percen belül megjelenik a Kiwi.com-fiókjában. Ha a visszatérítést az eredeti fizetési csatornán keresztül küldik vissza, az a bankjától függően körülbelül 10 napot vehet igénybe.
Ha az utasszállító törli az utazását
Ha nem rendelkezik Kiwi.com-garanciával, és az utasszállító törli az utazását, akkor kérheti a közreműködést igénylő visszatérítést – ebben az esetben mi igényeljük a visszatérítést az utasszállítótól az Ön nevében. Ennek a folyamatnak a hossza végső soron az utasszállítótól függ. Amint lehet, kérelmezzük a visszatérítést, de meg kell várnunk, hogy megérkezzen hozzánk, mielőtt elküldhetnénk azt Önnek.
Ez a folyamat általában 3–6 hónapot vesz igénybe. Bizonyos esetekben azonban előfordulhat, hogy többet kell várni.
Visszatérítése állapotát bármikor megtekintheti a fiókjában, aVisszatérítések és lemondások menüpontra kattintva. Ezenkívül minden változásról értesítést küldünk.
Miután megkapjuk a visszatérítést az utasszállítóktól, az Ön bankjától függően akár 10 napba is telhet, amíg megérkezik az összeg.
Mindig értesítjük Önt, amikor visszatérítést küldünk. Ha az összeg 10 munkanapon belül nem érkezik meg a számlájára, vegye fel a kapcsolatot a bankjával.
A kiegészítő szolgáltatások árának visszatérítése
Ha a repülőtéren kifizettetnek Önnel egy általunk ígért szolgáltatást, akkor természetesen visszatérítjük az árát.
Ilyen esetek lehetnek például: ha időben megadta az adatokat az utasfelvételhez, de a repülőtéren felszámítják Önnek az utasfelvételi díjat; ha hozzáadott poggyászt a foglalásához, de a repülőtéren felszámítják a poggyászdíjat; ha ígéretet adtunk a költségeinek megtérítésére a Kiwi.com-garancia keretében stb.
Az ilyen kiegészítő szolgáltatásokkal kapcsolatos visszatérítés a választott visszatérítési módtól függően akár 6 hétig is eltarthat.
Segített ez a cikk?