Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pengembalian dana?
Lama proses ini tergantung pada jenis pengembalian dana yang Anda miliki, dan bagaimana Anda membayar.
Pengembalian dana pembatalan perjalanan
Waktu yang dibutuhkan untuk menerima pengembalian dana untuk perjalanan yang dibatalkan tergantung pada jenis pembatalan.
Jika Anda membatalkan perjalanan Anda
Jika Anda membatalkan perjalanan Anda, atau memilih untuk menerima pengembalian dana sebagai bagian dari Jaminan Kiwi.com, kami akan mengembalikan dana Anda secara instan.
Jika pengembalian dana Anda dalam Kredit Kiwi.com, Anda akan mendapatkannya di akun Kiwi.com Anda dalam beberapa menit. Jika pengembalian dana Anda dikirim kembali ke metode pembayaran asli Anda, mungkin membutuhkan waktu sekitar 10 hari, tergantung pada bank Anda.
Jika pengembalian dana Anda dalam Kredit Kiwi.com, Anda akan mendapatkannya di akun Kiwi.com Anda dalam beberapa menit. Jika pengembalian dana Anda dikirim kembali ke metode pembayaran asli Anda, mungkin membutuhkan waktu sekitar 10 hari, tergantung pada bank Anda.
Jika operator membatalkan perjalanan Anda
Jika Anda tidak memiliki Jaminan Kiwi.com dan operator membatalkan perjalanan Anda, Anda dapat mengajukan pengembalian dana yang dibantu - di mana kami mencari pengembalian dana dari operator atas nama Anda. Panjang proses ini pada akhirnya tergantung pada operator. Kami akan mengajukan pengembalian dana secepat mungkin, tetapi kami harus menunggu mereka mengirimkannya kepada kami sebelum kami dapat mengirimkannya kepada Anda.
Proses ini biasanya memakan waktu sekitar 3 hingga 6 bulan. Namun, dalam beberapa kasus, waktu tunggu mungkin lebih lama.
Anda selalu dapat memeriksa status pengembalian dana Anda di bawah Pengembalian dana dan pembatalan di akun Anda. Kami juga akan memberi tahu Anda jika ada perubahan.
Setelah kami menerima pengembalian dana Anda dari operator, mungkin membutuhkan waktu hingga 10 hari untuk tiba, tergantung pada bank Anda.
Kami selalu memberi tahu Anda ketika kami mengirimkan pengembalian dana. Jika Anda tidak menerimanya dalam 10 hari kerja, silakan hubungi bank Anda.
Penggantian untuk layanan tambahan
Jika Anda berada dalam situasi di mana Anda dikenakan biaya di bandara untuk layanan yang kami janjikan untuk disediakan, kami akan mengembalikan uang Anda.
Contoh dapat mencakup: jika Anda menambahkan detail check-in tepat waktu tetapi dikenakan biaya untuk check-in di bandara; jika Anda menambahkan bagasi ke pemesanan Anda tetapi dikenakan biaya untuk itu di bandara; jika kami berjanji untuk mengganti biaya Anda sebagai bagian dari Jaminan Kiwi.com, dll.
Penggantian yang berkaitan dengan layanan tambahan seperti ini dapat memakan waktu hingga 6 minggu, tergantung pada metode pengembalian yang Anda pilih.
Apakah artikel ini membantu Anda?