Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang?
De duur van dit proces hangt af van het type terugbetaling en je betaalmethode.
Terugbetaling van geannuleerde reizen
Het tijdsbestek voor het ontvangen van een terugbetaling voor een geannuleerde reis hangt af van het type annulering.
Als jij je reis annuleert
Als je je reis annuleert, of ervoor kiest om een terugbetaling te ontvangen als onderdeel van de Garantie van Kiwi.com, dan betalen we je direct terug.
Als de terugbetaling in de vorm van Tegoed bij Kiwi.com is, dan staat het bedrag binnen enkele minuten in je account bij Kiwi.com. Als je terugbetaling plaatsvindt via je oorspronkelijke betaalmethode, dan kan dit ongeveer 10 dagen duren, afhankelijk van je bank.
Als de terugbetaling in de vorm van Tegoed bij Kiwi.com is, dan staat het bedrag binnen enkele minuten in je account bij Kiwi.com. Als je terugbetaling plaatsvindt via je oorspronkelijke betaalmethode, dan kan dit ongeveer 10 dagen duren, afhankelijk van je bank.
Als de vervoersmaatschappij je reis annuleert
Als je niet de Garantie van Kiwi.com hebt en de vervoersmaatschappij je reis annuleert, dan kun je een ondersteunde terugbetaling aanvragen. Wij vragen dan namens jou een terugbetaling aan bij de vervoersmaatschappij. De duur van dit proces hangt af van de vervoersmaatschappij. Wij vragen zo snel mogelijk een terugbetaling aan, maar we moeten wachten tot zij het bedrag aan ons sturen voordat wij het naar jou kunnen sturen.
Dit proces duurt doorgaans ongeveer 3 tot 6 maanden. In sommige gevallen kunnen de wachttijden echter langer zijn.
Je kunt altijd de status van je terugbetaling bekijken onder Terugbetalingen en annuleringen in je account. We laten het je ook weten als er iets verandert.
Als we je terugbetaling van de vervoerders hebben ontvangen, kan het tot 10 dagen duren voordat deze bij jou aankomt, afhankelijk van je bank.
We laten het je altijd weten zodra we een terugbetaling sturen. Neem contact op met je bank wanneer je het geld niet binnen 10 werkdagen ontvangt.
Vergoeding voor extra services
Als je op de luchthaven moet betalen voor een service die wij beloofd hebben te leveren, betalen we je natuurlijk terug.
Bijvoorbeeld: als je je incheckgegevens op tijd heeft toegevoegd, maar er kosten in rekening werden gebracht voor het inchecken op de luchthaven; als je bagage hebt toegevoegd aan je boeking, maar er kosten voor in rekening werden gebracht op de luchthaven; als we hebben beloofd om je onkosten te vergoeden als onderdeel van de Garantie van Kiwi.com, etc.
Terugbetaling in verband met extra services zoals deze kan tot 6 weken duren, afhankelijk van de terugbetalingsmethode die je kiest.
Heb je iets gehad aan dit artikel?