Jak długo trzeba czekać na zwrot kosztów?
Czas trwania tego procesu zależy od rodzaju zwrotu i sposobu płatności.
Zwroty kosztów z tytułu anulowania podróży
Czas oczekiwania na zwrot kosztów za anulowaną podróż zależy od rodzaju anulowania.
Jeśli Ty anulujesz podróż
Jeśli anulujesz podróż lub zdecydujesz się na zwrot pieniędzy w ramach Gwarancji Kiwi.com, zwrócimy Ci pieniądze natychmiast.
Jeśli wybrana forma zwrotu to Kredyt Kiwi.com, środki trafią na Twoje konto Kiwi.com w ciągu kilku minut. Zwrot za pośrednictwem pierwotnej metody płatności zazwyczaj zajmuje około 10 dni (w zależności od banku).
Jeśli wybrana forma zwrotu to Kredyt Kiwi.com, środki trafią na Twoje konto Kiwi.com w ciągu kilku minut. Zwrot za pośrednictwem pierwotnej metody płatności zazwyczaj zajmuje około 10 dni (w zależności od banku).
Jeśli przewoźnik odwoła podróż
Jeśli nie masz Gwarancji Kiwi.com, a przewoźnik anuluje Twoją podróż, możesz złożyć wniosek o pomoc w uzyskaniu zwrotu. Wówczas zwrócimy się w Twoim imieniu do przewoźnika. Czas trwania tego procesu zależy od przewoźnika. Wniosek o zwrot kosztów złożymy najszybciej jak to możliwe. Jednak będziemy mogli poczekać, aż go otrzymamy, nim będziemy mogli przesłać go Tobie.
Proces ten zazwyczaj trwa od 3 do 6 miesięcy. W niektórych przypadkach czas oczekiwania może być jeszcze dłuższy.
Status swojego zwrotu kosztów zawsze znajdziesz w zakładce Anulacje i zwroty na swoim koncie. Powiadomimy Cię także o wszelkich zmianach.
Po otrzymaniu zwrotu pieniędzy od przewoźnika, może to potrwać do 10 dni, w zależności od banku.
Jeżeli wyślemy zwrot kosztów, poinformujemy Cię o tym. Jeżeli pieniądze nie dotrą do Ciebie w ciągu 10 dni roboczych, skontaktuj się ze swoim bankiem.
Zwrot kosztów za usługi dodatkowe
Jeśli na lotnisku zostanie pobrana opłata za usługę, którą to my mieliśmy zapewnić, oczywiście otrzymasz od nas zwrot kosztów.
Przykładowo: dane potrzebne podczas odprawy zostały dodane na czas, ale naliczono opłatę na lotnisku; bagaż został dodany do Twojej rezerwacji, ale naliczono opłatę na lotnisku; obiecaliśmy zwrócić Ci koszty w ramach Gwarancji Kiwi.com itd.
Zwrot kosztów związanych z takimi dodatkowymi usługami może potrwać do 6 tygodni, w zależności od wybranej metody zwrotu.
Czy ten artykuł był pomocny?