Cât timp este necesar pentru a primi o rambursare?
Durata acestui proces depinde de tipul de rambursare pe care îl aveți și de modul în care ați plătit.
Rambursări pentru anularea călătoriei
Perioada de timp necesară pentru a primi o rambursare pentru o călătorie anulată depinde de tipul de anulare.
Dacă vă anulați călătoria
Dacă vă anulați călătoria sau alegeți să primiți o rambursare ca parte a Garanției Kiwi.com, vă vom rambursa banii instantaneu.
Dacă rambursarea se face sub formă de Credit Kiwi.com, o veți primi în contul dvs. Kiwi.com în câteva minute. În cazul în care rambursarea este trimisă înapoi cu metoda de plată inițială, aceasta poate dura aproximativ 10 zile, în funcție de banca dvs.
Dacă rambursarea se face sub formă de Credit Kiwi.com, o veți primi în contul dvs. Kiwi.com în câteva minute. În cazul în care rambursarea este trimisă înapoi cu metoda de plată inițială, aceasta poate dura aproximativ 10 zile, în funcție de banca dvs.
În cazul în care operatorul vă anulează călătoria
Dacă nu beneficiați de Garanția Kiwi.com și operatorul vă anulează călătoria, puteți solicita o rambursare asistată — în cazul în care solicităm o rambursare de la operator în numele dvs. Durata acestui proces depinde în cele din urmă de operator. Vom solicita o rambursare de îndată ce vom putea, dar trebuie să așteptăm să o primim înainte de a putea să v-o trimitem.
Acest proces durează de obicei între 3 și 6 luni. Cu toate acestea, în unele cazuri, timpul de așteptare ar putea fi mai lung.
Puteți verifica starea rambursării dvs. în secțiunea Rambursări și anulări din contul dvs. De asemenea, vă vom notifica în cazul unor eventuale modificări.
După ce primim rambursarea de la operatori, poate dura până la 10 zile, în funcție de banca dvs.
Vă informăm întotdeauna când trimitem o rambursare. Dacă nu o primiți în 10 zile lucrătoare, vă rugăm să vă contactați banca.
Rambursarea pentru servicii suplimentare
Dacă vă aflați într-o situație în care sunteți taxat(ă) la aeroport pentru un serviciu pe care am promis că îl vom furniza, vă vom rambursa banii, bineînțeles.
Exemplele pot include: dacă ați adăugat detaliile de check-in la timp, dar ați fost taxat(ă) pentru check-in la aeroport; dacă ați adăugat bagajele la rezervare, dar au fost taxate la aeroport; dacă am promis să vă rambursăm cheltuielile ca parte a Garanției Kiwi.com etc.
Rambursarea pentru servicii suplimentare cum sunt acestea poate dura până la 6 săptămâni, în funcție de metoda de rambursare pe care o alegeți.
Acest articol v-a fost util?