Hvor lang tid tager det at modtage en refusion?
Hvor lang tid denne proces tager, afhænger af, hvilken type refusion du får, og hvordan du har betalt.
Refusion ved aflysning af rejse
Tidsrammen for at modtage refusion for en aflyst rejse afhænger af typen af aflysning.
Hvis du annullerer din rejse
Hvis du annullerer din rejse eller vælger at modtage en refusion som en del af Kiwi.com-garantien, refunderer vi dig med det samme.
Hvis din refusion er i form af Kiwi.com-kredit, får du kreditten på din Kiwi.com-konto inden for få minutter. Hvis din refusion bliver sendt tilbage til din oprindelige betalingsmetode, kan det tage ca. 10 dage, afhængigt af din bank.
Hvis din refusion er i form af Kiwi.com-kredit, får du kreditten på din Kiwi.com-konto inden for få minutter. Hvis din refusion bliver sendt tilbage til din oprindelige betalingsmetode, kan det tage ca. 10 dage, afhængigt af din bank.
Hvis transportselskabet aflyser din rejse
Hvis du ikke har Kiwi.com-garanti, og transportselskabet aflyser din rejse, kan du ansøge om hjælp til, hvor vi søger om refusion fra transportselskabet på dine vegne. Hvor længe, denne proces tager, afhænger i sidste ende af transportselskabet. Vi søger om refusion, så snart vi kan, men vi er nødt til at vente på, at de sender den til os, før vi kan sende den til dig.
Denne proces tager normalt ca. 3-6 måneder. I visse tilfælde kan ventetiden dog være længere.
Du kan altid se status for din refusion under Refusioner og afbestillinger på din konto. Vi orienterer dig også, hvis noget ændrer sig.
Når vi har modtaget din refusion fra transportselskaberne, kan det tage op til 10 dage, før du får den, afhængigt af din bank.
Vi giver dig altid besked, når vi sender en refusion. Kontakt din bank, hvis du ikke modtager beløbet inden for 10 hverdage.
Tilbagebetaling for tillægstjenester
Hvis du kommer i en situation, hvor du bliver opkrævet penge i lufthavnen for en tjeneste, vi har lovet at levere, refunderer vi dig naturligvis.
Eksempler: Hvis du tilføjede dine check-in-oplysninger til tiden, men blev opkrævet for check-in i lufthavnen; hvis du føjede bagage til din reservation, men blev opkrævet for den i lufthavnen; hvis vi lovede at refundere dine udgifter som en del af Kiwi.com-garantien osv.
Refusion i forbindelse med tillægs,l.tjenester som disse kan tage op til 6 uger, afhængigt af den refusionsmetode du vælger.
Var artiklen nyttig?