Jos haluat varata matkasi uudelleen, maksat uuden lipun täyden hinnan. Jos haluat peruuttaa matkasi, hyvityksesi riippuu lentoyhtiön käytännöistä.
💡 Voit tehdä uudelleenvarauksen tai peruutuksen viimeistään 48 tuntia ennen matkan alkua. Matkamuutokset on tehtävä kaikkien matkareitillä mukana olevien matkustajien osalta.
Matkan uudelleenvaraaminen tai peruuttaminen
Voit varata matkasi uudelleen kirjautumalla tilillesi, avaamalla matkasi tiedot ja vierittämällä alaspäin Uudelleenvaraus ja peruutukset -osioon ja valitsemalla Muuta matkaasi.
Kun varaat matkasi uudelleen, maksat uuden lipun täyden hinnan. Näytämme sinulle kaikki mahdolliset vaihtoehdot ja matkantarjoajien hinnat. Jos pidät jostakin vaihtoehdosta, voit maksaa uuden matkan ja jatkaa muutoksen tekemistä.
Jos haluat peruuttaa matkasi, tarjoamme avustettua hyvitystä. Se tarkoittaa, että haemme puolestasi hyvitystä matkantarjoajilta. Huomaa, että hyvitystä ei välttämättä ole aina saatavilla ja että jotkin matkantarjoajat eivät tarjoa rahallista korvausta.
Suosittelemme, että tarkistat matkantarjoajien käytännöt etukäteen, jotta tiedät, mitä odottaa.
Jos hyvitys on mahdollista saada, lähetämme sen sinulle, kun olemme saaneet sen matkantarjoajalta. Voit tarkistaa hyvityksen tilan kirjautumalla tilillesi, avaamalla matkasi tiedot ja valitsemalla Hyvitykset ja peruutukset.
Jos et halua hoitaa hyvitystä kauttamme, voit pyytää sitä suoraan matkantarjoajilta.
Voinko peruuttaa matkani suoraan matkantarjoajan kanssa?
Voit halutessasi olla peruuttamatta lippuasi meiltä ja kääntyä suoraan matkantarjoajien puoleen. Niiden käytännöt ja matkojen varaustavat kuitenkin vaihtelevat, joten hyvityksen saaminen ei välttämättä ole aina mahdollista.
Jos onnistut hakemaan matkantarjoajilta hyvitystä, ne saattavat lähettää sen pankkitilillemme.Ilmoita asiasta siinä tapauksessa meille. Toimitamme sen sinulle, ellet ole jo pyytänyt meiltä hyvitystä.
Löydät yksityiskohtaiset tiedot käyttöehtojemme kohdista 7.3 ja 8.3.5.
Entä jos matkantarjoaja peruuttaa matkani tai muuttaa sitä?
Jos matkantarjoaja peruuttaa matkasi tai muuttaa sitä merkittävästi, vaihtoehtosi riippuvat siitä, onko sinulla Kiwi.com-takuu. Jos sinulla on tämä takuu, etsimme sinulle vaihtoehdon tai hyvitämme sinulle rahasi. Jos sinulla ei ole takuuta, vaihtoehtosi riippuvat matkantarjoajan käytännöistä.
Voinko peruuttaa vain osan matkastani?
Valitettavasti et. Voit peruuttaa vain koko varauksen kaikkien matkustajien osalta.