Si votre réservation incluait l’enregistrement automatique avec la Kiwi.com Guarantee et que vous avez fourni les informations nécessaires plus de 24 heures avant le départ, mais que nous n’avons pas procédé à votre enregistrement, nous vous rembourserons tous les frais d’enregistrement à l’aéroport.
Nous offrons l’enregistrement automatique dans le cadre de la Kiwi.com Guarantee. Dans de rares cas, il peut arriver que nous ne parvenions pas à vous enregistrer en raison d’un problème technique.
Comment demander un remboursement des frais d’enregistrement ?
Si vous devez payer des frais d’enregistrement à l’aéroport, pensez à garder le reçu ou à prendre une capture d’écran.
Ensuite, accédez à Votre voyage, cliquez sur « Remboursements et annulations » en haut de la page, puis sélectionnez « Problème d’enregistrement » comme motif de demande de remboursement. Joignez une copie du reçu et envoyez-nous la demande.
Nos agents passeront votre demande en revue et vous rembourseront dans un délai de 6 semaines. Votre demande sera traitée aussi rapidement que possible et nous vous préviendrons lorsque votre remboursement aura été envoyé.