Comment fonctionne l’enregistrement en ligne de Kiwi.com ?
Si vous avez ajouté notre service d’enregistrement, il vous suffit de nous fournir vos informations requises au moins 24 h avant le départ, et nous nous occuperons du reste.
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Que dois-je faire exactement ?
Vous devrez fournir les informations de votre document de voyage, qui sont requises par les compagnies aériennes. Faites le nécessaire sur la page récapitulative de votre voyage dès que possible. Le service est disponible jusqu’à 24 h avant votre départ.
Nous ne vous demanderons que les informations requises par les compagnies aériennes. Pour plus d’informations, lisez l’article suivant : Quels documents sont nécessaires pour s’enregistrer ?
Que se passe-t-il une fois que je vous ai fourni les informations requises ?
Une fois vos informations reçues, nous attendrons que la compagnie aérienne ouvre l’enregistrement en ligne. L’ouverture se fait généralement un ou deux jours avant le départ, mais peut varier selon les compagnies aériennes.
Nous procéderons ensuite automatiquement à votre enregistrement, à l'issue duquel nous vous enverrons votre carte d'embarquement. Vous recevrez une notification dès que celle-ci sera prête.
Pour en savoir plus, consultez l’article suivant : Comment obtenir ma carte d’embarquement ?
Que se passe-t-il si je ne fournis pas les informations requises au moins 24 h avant le départ ?
Vous devrez vous enregistrer directement auprès des compagnies aériennes. Dans certains cas, il est possible que vous rencontriez des difficultés pour vous enregistrer auprès de ces dernières. Aussi, nous vous conseillons de nous fournir les informations nécessaires avant la date limite.
⚠️Certaines compagnies aériennes à bas prix peuvent vous demander de payer des frais supplémentaires si vous effectuez l’enregistrement à l’aéroport. Ces frais peuvent s’élever à 55 € par passager.
Que se passe-t-il si vous ne m’enregistrez pas ?
Vous devrez vous enregistrer directement auprès des compagnies aériennes. Si nous vous proposons de vous enregistrer, mais que nous ne sommes pas en mesure de le faire et que vous ne parvenez pas à vous enregistrer en ligne auprès de la compagnie aérienne, vous devrez vous enregistrer à l'aéroport.
Si des frais vous sont facturés à l’aéroport, gardez le reçu. Nous pourrons vous rembourser. Pour plus d’informations, consultez cet article.
Les modalités de notre service d’enregistrement sont indiquées dans l’article 5.10 de nos Conditions générales.
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