Hová küldhetem a nyugtákat visszatérítés céljából?
Visszatérítést igényelhet, ha a repülőtéren fizetnie kellett egy technikai probléma miatt, a mi hibánkból kifolyólag. Például nem sikerült hozzáadni egyes szolgáltatásokat, vagy az ígéretünkkel ellentétben nem végeztük el az utasfelvételt.
Abban az esetben, ha az utasszállító az indulást megelőző 48 órában törli a járatot, vagy módosítja annak menetrendjét, Ön jogosult lehet a Kiwi.com-garancia szerinti költségtérítésre is.
A visszatérítés igényléséhez jelentkezzen be a fiókjába, nyissa meg az utazást, és kattintson az oldal tetején látható „Visszatérítések és lemondások” hivatkozásra. Görgessen lefelé, válassza ki a visszatérítés okát, és csatolja a nyugtákat.
A helyettesítő járatra szóló menetjegy nyugtáinak az alábbiakat kell tartalmazniuk:
- Az utas(ok) neve
- A fizetett tétel
- A fizetett összeg és a pénznem
- Az indulás és az érkezés dátuma
- Úti cél
- A kedvezményezett (utasszállító) neve
A hotelektől származó nyugtáknak az alábbiakat kell tartalmazniuk:
- A hotel neve és címe
- A bejelentkezés és kijelentkezés dátuma
- A vendégek száma
- Fizetett összeg
- Az egyes tételek szerinti lebontás
Az ételvásárláskor kapott nyugtáknak az alábbiakat kell tartalmazniuk:
- Az étterem vagy üzlet neve
- Dátum
- Fizetett összeg
- A fizetett tétel
A taxi/közlekedési eszközök használatakor kapott nyugtáknak az alábbiakat kell tartalmazniuk:
- A vállalat neve
- Távolság kilométerben/indulási pont és úti cél
- Fizetett összeg
- Dátum
Minden nyugtának olvashatónak kell lennie, és a lehető legtöbb információt kell tartalmaznia. Nem fogadunk el bankszámlakivonatokat, foglalási visszaigazolásokat vagy kártyás fizetésről kapott nyugtákat.
Segített ez a cikk?