Aturan dan batasan spesifik Jaminan Kiwi.com yang harus Anda ketahui

• Dengan Jaminan Kiwi.com, jika Anda memilih itinerari alternatif atau pengembalian dana, Anda menugaskan kami semua klaim pengembalian dana terkait dengan Pengangkutan terhadap Operator. Pada dasarnya, jika Anda sudah mendapatkan kompensasi, Anda memberi kami hak untuk mengklaim dan menyimpan pengembalian dana atas nama Anda. 
• Kami tidak memiliki hak atas klaim tersebut jika Anda menerima penawaran pihak ketiga untuk kompensasi regulasi untuk penerbangan yang terganggu yang diperantara oleh kami (misalnya, AirHelp Plus atau layanan lain dari AirHelp Germany GmbH). Klaim terhadap operator untuk pengembalian dana yang dibuat oleh kami di bawah Jaminan Kiwi.com masih akan ditugaskan kepada kami. Dalam hal ini, syarat-syarat Layanan Penegakan Pihak Ketiga berlaku (termasuk syarat-syarat mengenai komisi mereka).

• Jaminan Kiwi.com tidak akan berlaku dalam situasi luar biasa, yang mempengaruhi operasi pihak ketiga yang terlibat dalam penyelesaian Pengangkutan. Situasi seperti itu mungkin, misalnya, pemogokan yang mempengaruhi operasi operator atau bandara, batasan signifikan yang mempengaruhi bandara, stasiun bus, atau stasiun kereta, kebangkrutan atau penghentian 50% armada. Kecuali disepakati sebaliknya, dalam kasus-kasus ini Anda tidak akan dilindungi oleh Jaminan dan kami tidak akan berkewajiban untuk memberikan pemenuhan Jaminan kepada Anda.
• Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan paspor Anda valid selama perjalanan Anda, dan bahwa Anda menyediakan visa yang diperlukan, bukti vaksinasi, atau dokumentasi — baik untuk operator, negara keberangkatan, negara transit, atau negara tujuan. Jika Anda gagal memastikan bahwa Anda bepergian dengan dokumentasi yang benar dan valid, dan tidak diizinkan untuk naik pesawat atau memasuki tujuan Anda, Anda tidak akan dilindungi oleh Jaminan Kiwi.com. 
• Jaminan Kiwi.com tidak akan melindungi Anda jika Anda mengubah perjalanan atau detail kontak Anda langsung melalui operator, tanpa pengetahuan dan persetujuan kami. Misalnya, katakanlah Anda melalui operator untuk menambahkan bagasi tercatat ke itinerari dengan transfer sendiri dan transit singkat. Jika transit berakhir terlalu singkat untuk mengambil tas Anda untuk penerbangan berikutnya, Anda tidak akan dilindungi oleh Jaminan Kiwi.com.
• Jika Anda melewatkan penerbangan pertama dalam itinerari Anda karena situasi yang bukan gangguan operator, Anda akan kehilangan hak Anda atas Jaminan.