Apa itu Jaminan Kiwi.com dan mengapa itu berguna?
Jaminan Kiwi.com kami adalah layanan tambahan unik yang melindungi Anda jika perjalanan Anda terganggu karena maskapai mengubah, membatalkan, atau menunda bagian dari perjalanan Anda. Jika itu terjadi, kami akan mengantarkan Anda ke tujuan Anda atau dapat segera mengirimkan Anda pengembalian dana.
Anda dapat menambahkan Jaminan Kiwi.com saat Anda memesan perjalanan Anda. Juga dimungkinkan untuk menambahkannya setelahnya, tetapi ketersediaannya tergantung pada tanggal keberangkatan Anda. Jika masih tersedia, Anda akan dapat menambahkannya di halaman perjalanan Anda.
Anda dapat menambahkan Jaminan Kiwi.com saat Anda memesan perjalanan Anda. Juga dimungkinkan untuk menambahkannya setelahnya, tetapi ketersediaannya tergantung pada tanggal keberangkatan Anda. Jika masih tersedia, Anda akan dapat menambahkannya di halaman perjalanan Anda.
Mengapa ini berguna?
Jawaban singkat — dengan Garansi kami, Anda mendapatkan lebih banyak rute alternatif daripada yang ditawarkan oleh operator dan kami menanggung biaya Anda bahkan ketika mereka tidak.
Jika ada gangguan yang menghalangi Anda untuk sampai ke tujuan atau perubahan lebih dari 24 jam, Anda dapat memilih untuk mengambil salah satu perjalanan alternatif yang kami tawarkan, atau kami dapat mengembalikan uang Anda untuk bagian dari perjalanan Anda yang tidak bisa Anda lakukan.
Baca lebih lanjut di Bagaimana cara kerja Garansi Kiwi.com?
Juga, kami selalu menjamin seluruh perjalanan Kiwi.com Anda — bahkan jika Anda bepergian dengan beberapa operator atau memiliki reservasi operator yang berbeda (ini adalah apa yang kami sebut self-transfer).
Misalkan penerbangan Anda dari Praha ke London terlambat, yang menyebabkan Anda melewatkan koneksi self-transfer Anda dari London ke New York. Jika Anda memiliki Garansi, kami akan menawarkan Anda alternatif gratis ke New York dan memesan mana yang paling sesuai dengan jadwal Anda.
Dan jika Anda lebih memilih untuk tidak bepergian ke New York, kami akan mengembalikan Anda biaya penuh dari penerbangan asli Anda.
Bagaimana jika saya tidak menambahkannya?
Kami masih akan membantu Anda jika ada gangguan dan menawarkan Anda perjalanan alternatif, tetapi kami tidak akan menanggung biaya atau menjamin pengembalian dana — pengembalian dana akan tergantung pada operator. Anda juga dapat meminta alternatif langsung dari mereka tanpa bantuan kami.
Operator kemungkinan besar hanya akan mengganti bagian dari perjalanan Anda yang mereka batalkan atau ubah secara signifikan. Mereka tidak memiliki kewajiban untuk menanggung reservasi lain yang mungkin Anda miliki.
Dalam contoh di atas tentang penerbangan yang terlewat ke New York, operator yang mengoperasikan penerbangan pertama Anda dari Praha ke London tidak akan menawarkan penggantian atau alternatif ke New York karena bagian perjalanan Anda itu bukan bagian dari reservasi mereka.
Operator yang mengoperasikan penerbangan Anda ke New York juga tidak akan menawarkan Anda pilihan karena penerbangan mereka bukan yang mengalami keterlambatan.
Anda dapat membaca lebih lanjut tentang hak Anda dalam kasus gangguan dan apa yang dapat Anda harapkan dari kami dan operator di sini.
Apakah artikel ini membantu Anda?