אפשר לשנות הזמנה דרך חברת התעופה או בנמל התעופה?

אם רוצים לשנות הזמנה, צריך לעשות את כל השינויים דרך Kiwi.com.

אם פונים לחברה המפעילה ומשנים דרכה את תוכנית הנסיעה או את פרטי הנוסעים, האחריות של Kiwi.com מתבטלת. זו המדיניות שלנו כי אנחנו צריכים להיות מעודכנים בכל השינויים כדי שנוכל לעזור במקרה הצורך.

לעומת זאת, אם לא מעלים אותך לטיסה כי אין לך ויזה או אם פספסת טיסה באשמתך, אין מניעה לפנות ישירות לנציגים של חברת התעופה ולנסות לשנות את ההזמנה. האחריות של Kiwi.com לא מכסה מקרים כאלה.