אין סיבה לדאוג, יש לך גב

האחריות שלנו מגינה עליך במקרים של:

עיכובים בטיסות

יש בנסיעה טיסות המשך? עיכובים בטיסה יכולים לגרום לך לפספס את הטיסה הבאה.

Flight delay

ביטולים של טיסות

לפעמים טיסות מתבטלות מכל מיני סיבות.

Flight cancellation

שינויים בלוח הזמנים

לפעמים חברות תעופה משנות את שעת הטיסה. שינוי כזה יכול להשפיע על המשך הנסיעה.

Flight cancellation

במקרים כאלה נציע לך:

Alternative flight
טיסה חלופית
אל היעד
או
Alternative flight
החזר כספי
על כרטיסים שלא השתמשת בהם

אם משהו קורה פחות מ-48 שעות לפני הטיסה, אנחנו נותנים לך לבחור. אם נשאר יותר זמן עד הטיסה, אנחנו מחליטים מה הפתרון המתאים.

מה עוד כלול באחריות?

אם נתקעים, אנחנו מממנים חלקית גם:
Transport
מעבר לנמל תעופה אחר

לכל הנוסעים שצוינו בהזמנה.

Accommodation
מקום לינה

במקרה של עיכובים של יותר מ-8 שעות בלילה.

Food and drink
אוכל ושתייה

במקרה של עיכובים שנמשכים יותר מ-4 שעות.

אנחנו רק מבקשים קצת שיתוף פעולה

כדי שנוכל לעזור בצורה הכי יעילה, צריך:
  • להודיע לנו ברגע שמעדכנים אותך על כל מצב שיכול להשפיע על הנסיעה.
  • להגיב להצעות שלנו תוך 24 שעות.
  • לא לבצע שינויים בטיסות בלי אישור שלנו.
  • אם נגיע להסכמה לגבי רכישת כרטיסים לטיסה שלא זמינה באינטרנט, יהיה עליך לשלוח לנו אימייל אם הוכחת תשלום תוך 14 יום.

אם לא פועלים לפי ההוראות האלה, האחריות לא בתוקף.