אל דאגה - אנחנו דואגים לך

האחריות שלנו מגינה עליך מפני:

עיכוב בטיסה

המסלול שלך כולל טיסות המשך? את/ה עלול/ה להחמיץ טיסה בגלל עיכוב קודם.

Flight delay

ביטול טיסה

הטיסה שלך עלולה להתבטל באופן בלתי צפוי.

Flight cancellation

שינויים בלוח הזמנים

חברת התעופה עשויה לקבוע מועד חדש לטיסה שלך וזה עלול להשפיע על מסלול הנסיעה שלך.

Flight cancellation

אם זה קורה, אנו נעניק לך:

Alternative flight
טיסה חלופית
ליעד שלך
או
Alternative flight
החזר כספי למחיר
הכרטיסים שבהם לא השתמשת

ההחלטה תלויה בך עד ליומיים לפני היציאה, אחרת אנו בוחרים.

מה עוד כלול?

אנו נעניק לך סכום על מנת לסייע בתשלום הסעיפים הבאים כאשר נתקעת בנמל התעופה:
Transport
תחבורה לנמל תעופה אחר

כדי לכסות את כל הנוסעים בהזמנה.

Accommodation
לינת לילה

לכל נוסע לסיוע בתשלום לינה אם העיכוב בטיסה עולה על 8 שעות בלילה.

Food and drink
אוכל ושתייה

לכל נוסע לסיוע בתשלום כיבוד קל; אם העיכוב בטיסה עולה על 4 שעות.

אך נזדקק למעט שיתוף פעולה

נא לבצע את הצעדים הבאים כדי ליהנות מהחוויה הטובה ביותר שאפשר:
  • עליך ליידע אותנו ברגע שהנך מודע/ת לכל אחד מן המצבים המפורטים למעלה.
  • עליך להגיב תוך 24 שעות לכל ההצעות שלנו.
  • לא ניתן לבצע שינויים בטיסה ללא קבלת אישור מצידנו.
  • אם נסכים לכך שעליך לרכוש טיסה שאינה זמינה באופן מקוון, עלינו לקבל ממך הודעת דוא"ל עם אישור תשלום תוך 14 יום.

לצערנו, אם לא תמלא אחר הוראות אלה, האחריות עלולה להתבטל.