יש לך גב
לכל אורך הדרך

האחריות של Kiwi.com מגינה עליך במקרה של שיבושים בלתי צפויים אצל חברות התעופה והתחבורה
האחריות של Kiwi.com מגינה עליך במקרה של שיבושים בלתי צפויים אצל חברות התעופה והתחבורה

למה האחריות שלנו משתלמת? כי גם אם החברה תשנה פתאום את הנסיעה שלך, אנחנו נדאג לך לאופציות חלופיות כדי להביא אותך לאן שרצית להגיע. האחריות מגינה עליך מפני ביטולים, עיכובים ושינויים בלו"ז מטעם חברות התעופה והתחבורה. היא חלה על כל הקונקשנים שלך, כולל טיסות ונסיעות באוטובוס וברכבת וכולל קונקשנים שדורשים ממך להעביר את המזוודות בעצמך.

כדי ליהנות מכל היתרונות האלה ולטוס או לנסוע בראש שקט, פשוט מוסיפים את האחריות של Kiwi.com במהלך ההזמנה.

למה ממש כדאי לך להוסיף להזמנה את האחריות של Kiwi.com?
למה ממש כדאי לך להוסיף להזמנה את האחריות של Kiwi.com?

הגנה מפני שינויים בלתי צפויים מטעם חברות התעופה והתחבורה

סידור לינה והשתתפות בהסעה למלון ובחזרה

השתתפות בהוצאות על ארוחות

תוכנית נסיעה חלופית או החזר

אנחנו כאן כדי לעזור לך 24/7 במהלך הנסיעה

איך מפעילים את
האחריות של Kiwi.com?
איך מפעילים את
האחריות של Kiwi.com?
פשוט נכנסים לדף הנסיעה

גילית על שינוי שמשפיע על הנסיעה שלך? חשוב להיכנס לחשבון ולספר לנו.

בשביל זה אנחנו פה!

נחזור אליך כמה שיותר מהר. אם האחריות חלה במקרה שלך, נציע לך החזר או דרך חלופית להגיע לאן שרצית.

מתי האחריות של Kiwi.com לא תקפה?
מתי האחריות של Kiwi.com לא תקפה?

אם איחרת לצ'ק-אין.

אם שינית את הנסיעה שלך או את הפרטים ליצירת קשר איתך בלי אישור מאיתנו (כולל אם הוספת כבודה בעצמך למסלול עם עצירת ביניים קצרה).

אם פנית ישירות לחברות התעופה או הנסיעה ושינית את תוכנית הנסיעה בלי אישור מאיתנו.

אם לא הגבת להצעות שלנו תוך 24 שעות.

אם לא הייתה לך ויזה מתאימה או מסמכי נסיעה מתאימים לנמל התעופה שבו הייתה לך עצירת ביניים.

אם החברה סירבה להעלות אותך לטיסה או לנסיעה כי הפרת את תנאי השימוש שלה.

אם קרה משהו שמוגדר ככוח עליון – למשל, מזג אוויר קיצוני, שביתה וכד'.

שאלות נפוצות
איך יודעים מה האחריות מכסה ומה לא?

אם קנית את האחריות של Kiwi.com, יש לך כיסוי במקרה של שיבושים בלתי צפויים לאורך כל המסלול – אם השיבושים הם בגלל החברות המפעילות את הנסיעות.

מה אם הזמנתי נסיעות עם כמה חברות שונות?

האחריות חלה על ההזמנה כולה, בלי קשר לחברות הספציפיות. כך יש לך חופש להזמין כל קונקשן שמתאים לך ולא לדאוג אם החברות השונות משתפות פעולה ביניהן.

האם האחריות מכסה גם נסיעות ברכבת ובאוטובוס?

כן, האחריות חלה על כל אמצעי התחבורה בהזמנה.

רגע לפני שמזמינים, מה עוד חשוב לדעת על האחריות של Kiwi.com?

כשהאחריות של Kiwi.com מופעלת ובוחרים אחת מהאופציות שאנחנו מציעים (למשל החזר או נסיעה חלופית), כל ההתנהלות מול החברות בקשר להזמנה נעשית דרכנו. זאת אומרת שכל החזר, פיצוי או תשלום נזיקין מהחברות יגיע קודם כל אלינו, כי דרישות הפיצויים הן על שמנו.

העברת הזכויות הזאת לא חלה על דרישות לפיצויים או לתשלומי נזיקין שנמצאות בטיפול של שירות חיצוני שהוספת להזמנה דרכנו, כמו AirHelp+‎. במקרה כזה ספק השירות החיצוני יטפל בדרישות האלה בכפוף לתנאים שלו. אנחנו נטפל רק בהחזרים.

הגרסה המלאה של התנאים המשפטיים נמצאת כאן.

רוצה לנסוע בראש שקט? בשביל זה אנחנו פה.
לאן שלא תיקח אותך הדרך, נדאג שיהיו לך רק הרפתקאות מהסוג הטוב.
שנתחיל לתכנן נסיעה?
traveler