עיכובים או ביטולים בגלל נסיבות חריגות
אם הנסיעה שלך התעכבה או בוטלה בגלל מצב שמוגדר כ"כוח עליון" או נסיבות חריגות אחרות שאינן בשליטתן של חברות התעופה והתחבורה, האחריות של Kiwi.com לא תקפה.
מה יכול להיחשב ל"כוח עליון"? מזג אוויר קיצוני, רעידת אדמה, שביתה, פשיטת רגל של חברת תעופה, סגירה של נמל התעופה, מגפה עולמית, פיגוע, אי-יציבות פוליטית ועוד.
מגפת הקורונה נחשבת ל"כוח עליון", אבל אם כבר יצאת לדרך, ויש ביטול, עיכוב או שינוי בלו"ז שמשפיעים על המשך הנסיעה שלך, נעשה כל מה שנוכל כדי לעזור.
אם נקבל מידע על מצב חירום שמשפיע על ההזמנה שלך, נעדכן אותך. רוב הסיכויים שנבקש ממך לפנות ישירות לנמל התעופה או לחברה הרלוונטית. בכל מקרה תמיד כדאי לבדוק את הסטטוס של הטיסות לפני שיוצאים לנמל התעופה.
לא הצלחת לתפוס את חברת התעופה? אפשר לדבר איתנו, ונשתדל לעזור. חשוב לזכור שבמצבי חירום ייתכן שגם הנציגים שלנו יתקשו ליצור קשר עם חברת התעופה.
אם אין לך איך לנסוע או אם החלטת לוותר על הנסיעה, אפשר לבקש החזר.
כאן ובתנאי האחריות (סעיפי 16.6 ו-10.6) אפשר לקרוא הסבר המפורט על האחריות של Kiwi.com.
כאן ובתנאי האחריות (סעיפי 16.6 ו-10.6) אפשר לקרוא הסבר המפורט על האחריות של Kiwi.com.
המאמר הזה עזר לך?