אפשרויות השינוי והביטול של הכרטיס
המטרה העיקרית שלנו היא לעשות לך חיים קלים. לכן, במקום לתת לך להסתבך עם אפשרויות הביטול והשינוי של חברות התעופה השונות, לכרטיסים שמזמינים יש תנאים משלהם.
כשמזמינים דרכנו, אפשר לבחור אחד מ-3 סוגי כרטיסים. לכל אחד מהם יש אפשרויות שינוי או ביטול אחרות במהלך הנסיעה.
💡 אפשר לשנות או לבטל את ההזמנה עד 48 שעות לפני התחלת הנסיעה. בכרטיסי Flexi שנקנו פחות משבוע לפני הנסיעה הראשונה, אפשר לשנות או לבטל את ההזמנה עד 4 שעות לפני.
האפשרויות שיש למי שנוסע לקוריאה, ממנה או בסביבתה מפורטות כאן.
דילוג לחלקי המאמר
סוגי כרטיסים
כרטיס Saver
- אי אפשר לעשות את השינוי שביקשת בנסיעה אם לא מתאים לך לנסוע יותר כמו שתכננת, אפשר פשוט לבטל את ההזמנה ולהתחיל אחת חדשה.
- אם מבטלים, מקבלים 10€ כקרדיט ב-Kiwi.com להזמנה חדשה, אבל רק כשההזמנה עולה יותר מ-20€.
כרטיס Standard
- אם משנים את ההזמנה צריך לשלם רק את ההפרש בין מחירי הכרטיסים. אנחנו נכסה את השאר.
- אם מבטלים, מקבלים 10€ כקרדיט ב-Kiwi.com להזמנה חדשה, אבל רק כשההזמנה עולה יותר מ-20€.
כרטיס Flexi
- אם משנים את ההזמנה צריך לשלם רק את ההפרש בין מחירי הכרטיסים. אנחנו נכסה את השאר.
- אם מבטלים את ההזמנה, מקבלים בחזרה 80% מהמחיר ששילמת לחברה על הכרטיס ועל שירותים נוספים, כמו שליחת תיקים ומזוודות או בחירת מושבים בתשלום. אפשר לבחור איך לקבל את ההחזר – לאמצעי התשלום או כקרדיט ב-Kiwi.com.
לפני שמבטלים או משנים את ההזמנה, חשוב לדעת כמה דברים:
בכרטיסי Standard ו-Flexi אפשר לשנות את ההזמנה רק פעם אחת. אחרי שמשנים את ההזמנה, הכללים של כרטיס Saver חלים על כל שאר השינויים או הביטולים.
אם מבטלים את ההזמנה ומבקשים מאיתנו החזר, נעביר את ההחזר בהתאם לסוג הכרטיס, ולא לפי המדיניות של חברת התעופה או התחבורה. אם החברה תעביר החזר נוסף מעבר לסכום הזה, נוכל לשמור את ההחזר כדמי שירות.
ואם אני רוצה לבטל ישירות מול חברות התעופה?
לא חייבים לבטל את ההזמנה דרכנו. אפשר גם לבטל אותה ישירות מול החברה, אבל התנאים של כל חברה והדרך שבהאנחנו מזמינים מהחברות כרטיסים שונים. לכן, לא תמיד תהיה אפשרות לקבל החזר.
אם בחרת לפנות לחברה והיא תאשר את ההחזר, יכול להיות שהיא תעביר אותו לחשבון הבנק שלנו. במקרה כזה, צריך לפנות אלינו ונעביר לך אותו (אלא אם כבר ביקשת מאיתנו החזר).
כל הפרטים מוסברים בסעיף 5 בתנאי השימוש שלנו.
מה אם החברה ביטלה או שינתה את ההזמנה?
אם החברה ביטלה או שינתה משמעותית את ההזמנה, האפשרויות שיעמדו לרשותך תלויות באחריות של Kiwi.com (אם שילמת עליה או לא), ולא בסוג הכרטיס שרכשת.
האם אפשר לבטל רק חלק מההזמנה?
לצערנו לא. אפשר לבטל רק את כל ההזמנה, לכל הנוסעים.
המאמר הזה עזר לך?