איך פועלת האחריות של Kiwi.com?

האחריות תקפה במקרים האלה:

נזמין לך תוכנית נסיעה חלופית לפי הבחירה שלך או שניתן לך החזר מיידי על החלקים בתוכנית שלא הספקת ליהנות מהם. מידת הכיסוי של האחריות שלנו משתנה בהתאם למצב שלך בזמן השיבושים, כלומר אם כבר התחלת את הנסיעה או שעדיין לא.

אם הנסיעה כבר התחילה או שיש פחות מ-48 שעות עד שהיא תתחיל:

במקרים שבהם אנחנו מעבירים לך החזר כספי מאיתנו או מספקים לך כרטיסים חלופיים במסגרת האחריות, כל החזר שמתקבל מהחברות המפעילות עובר אלינו.

רוצה לטפל בעצמך בבקשת ההחזר מחברת התעופה? גם זאת אפשרות, אבל רוב הסיכויים שהחברה תציע לך פחות אפשרויות ממה שיש במסגרת האחריות שלנו. עם זאת, יכול להיות שהיא תהיה מחויבת להציע לך עוד פיצוי, נוסף על כל מה שנוכל לעזור לך לקבל מאיתנו או מהחברה.

במאמר הזה יש מידע נוסף על הזכויות שלך אצלנו לעומת הזכויות מול חברת התעופה, וכאן יש מידע ספציפי על הכללים וההגבלות של האחריות שלנו.