תקנות וכללים ספציפיים שצריך לדעת כשרוכשים את האחריות של Kiwi.com (הגנה מפני שיבושים)

• במסגרת האחריות של Kiwi.com (הגנה מפני שיבושים), אם בוחרים לקבל תוכנית נסיעה חלופית או החזר, למעשה יועברו לידינו הזכויות לכל תביעה שקשורה להחזר על הנסיעה מהחברות המפעילות. כלומר, אם כבר קיבלת פיצוי, תועבר אלינו הזכות לתבוע החזרים ולקבל אותם במקומך. 
• העברת הזכויות לא תתבצע אם אישרת הצעה שקיבלת מחברת סיוע חיצונית (למשל AirHelp Plus ‎ או שירותים אחרים של AirHelp Germany GmbH) שפנתה אליך בתיווך שלנו, כשמדובר בתביעות לפיצוי על פי חוק בגין שיבושים בטיסות. בכל מקרה יועברו לנו הזכויות לתביעת החזרים מהחברות המפעילות שאנחנו הגשנו במסגרת האחריות של Kiwi.com (הגנה מפני שיבושים). במקרים כאלה יחולו תנאי השימוש של אותן חברות הסיוע החיצוניות (כולל התנאים שלהן לגבי עמלות).

• האחריות של Kiwi.com (הגנה מפני שיבושים) לא חלה במצבים יוצאי דופן שמשפיעים על הצדדים השלישיים המעורבים בהוצאת הנסיעה לפועל. הכוונה, למשל, למצבים כמו שביתות שמשפיעות על הפעילות של החברה המפעילה ושל נמל התעופה, מגבלות חמורות שמשפיעות על נמלי תעופה ועל תחנות אוטובוס ורכבת, פשיטות רגל או הפסקה של 50% או יותר מהנסיעות של החברה המפעילה. אלא אם הוסכם אחרת במפורש, במקרים כאלה אין כיסוי של האחריות של Kiwi.com (הגנה מפני שיבושים), ולא נהיה מחויבים לכבד אותה.
• באחריותך לוודא שהדרכון שלך בתוקף למשך כל הנסיעה ולספק את כל המסמכים הנדרשים כמו ויזות, תעודות התחסנות או כל מסמך אחר שדורשות החברה המפעילה, מדינת המוצא, המדינות שעוברים בהן במהלך הנסיעה ומדינת היעד. אם לא הורשית לעלות לטיסה או להיכנס למדינת היעד כי לא היו לך את המסמכים התקפים והמתאימים לנסיעה – לא יהיה לך כיסוי של האחריות של Kiwi.com (הגנה מפני שיבושים). 
• אם משנים את ההזמנה או את פרטי ההתקשרות ישירות מול החברה המפעילה בלי להודיע לנו ולקבל אישור, לא יהיה כיסוי של האחריות של Kiwi.com (הגנה מפני שיבושים). לדוגמה, נניח שביקשת מהחברות המפעילות להוסיף תיקים ומזוודות לבטן המטוס להזמנה עם העברת תיקים ומזוודות בעצמך ועם עצירת ביניים קצרה. אם עצירת הבינים תהיה קצרה מדי מכדי לאסוף את התיקים שלך לטיסה הבאה, לא יהיה כיסוי של האחריות Kiwi.com (הגנה מפני שיבושים).
• אם פספסת את הטיסה הראשונה בלו"ז והסיבה לכך היא לא שיבושים של החברה המפעילה, לא תהיה לך זכאות לממש את האחריות של Kiwi.com (הגנה מפני שיבושים).