מהי האחריות של Kiwi.com (הגנה מפני שיבושים) ולמה כדאי להשתמש בה?
האחריות של Kiwi.com (הגנה מפני שיבושים) היא שירות נוסף ייחודי שנותן לך גב במקרה של שיבושים בהזמנה כולה או בחלק ממנה כתוצאה מכך שחברת התעופה שינתה, ביטלה או דחתה את הטיסה. במקרים כאלה נמצא לך דרך להגיע ליעד או שנוכל להעביר לך החזר באופן מיידי.
אפשר להוסיף להזמנה את האחריות של Kiwi.com (הגנה מפני שיבושים) לפני שמשלמים על הכרטיסים או אחר כך , אבל אם הנסיעה קרובה מדי זה לא יהיה אפשרי אחרי שמשלמים. אם הנסיעה לא קרובה מדי, אפשר להיכנס לדף ההזמנה כדי להוסיף את האחריות.
אפשר להוסיף להזמנה את האחריות של Kiwi.com (הגנה מפני שיבושים) לפני שמשלמים על הכרטיסים או אחר כך , אבל אם הנסיעה קרובה מדי זה לא יהיה אפשרי אחרי שמשלמים. אם הנסיעה לא קרובה מדי, אפשר להיכנס לדף ההזמנה כדי להוסיף את האחריות.
למה כדאי להשתמש באחריות שלנו?
בקצרה – במסגרת האחריות שלנו יש יותר מסלולים חלופיים מאשר אצל חברות התעופה ואנחנו מכסים את העלויות הנוספות גם כשהן לא.
אם יש שיבוש שמונע ממך להגיע ליעד שלך או שיש עיכוב של יותר מ-24 שעות, נציע לך שתי אפשרויות: תוכנית נסיעה חלופית, עם טיסות אחרות, או לקבל מאיתנו החזר על החלק בנסיעה שלא יכולת להגיע אליו. רוצה לדעת
איך פועלת האחריות של Kiwi.com?
האחריות שלנו גם תמיד מכסה את כל ההזמנה מ-Kiwi.com, גם אם היא כוללת כמה חברות תעופה או הזמנת טיסות אצל חברות שונות (מה שאנחנו מכנים העברת התיקים והמזוודות בעצמך).
לדוגמה, נניח שהטיסה שלך מנמל התעופה בן גוריון ללונדון נדחתה ולכן פספסת את הקונקשן עם העברת התיקים והמזוודות בעצמך מלונדון לניו-יורק. אם הוספת את האחריות, נאפשר לך לבחור ממבחר מסלולים חלופיים לניו-יורק את המסלול שהכי מתאים לך.
ואם החלטת לא להמשיך לניו-יורק, ניתן לך החזר מלא על הטיסה המקורית.
ואם החלטתי לא להוסיף את האחריות?
עדיין נעזור לך אם יהיו שיבושים, ונציע לך אפשרויות חלופיות, אבל לא נכסה את העלויות או נבטיח קבלה של החזר כספי – האפשרות להחזר תהיה תלויה בחברת התעופה. אפשר גם לפנות לחברה ישירות ולבקש מסלול חלופי בלי עזרה מאיתנו.
רוב הסיכויים שחברות התעופה יתנו פיצוי רק על הקטעים בנסיעה שהן ביטלו או שינו אם מדובר בשינוי משמעותי. הן לא מחויבות לכסות הזמנות אחרות שלך.
בדוגמה שנתנו קודם, שבה פספסת את הטיסה לניו-יורק, החברה הראשונה שממנה הזמנת את הטיסה מנמל התעופה בן גוריון ללונדון לא תציע לך פיצוי או מסלול חלופי לניו-יורק כי החלק הזה בנסיעה לא היה כלול בהזמנה שלך ממנה.
גם חברת התעופה של הטיסה לניו-יורק לא תציע לך אפשרויות אחרות כי השיבוש לא נגרם באשמתה.
כאן אפשר לקרוא מידע נוסף על הזכויות שלך במקרים של שיבושים ועל מה שיכול להיות שחברות התעופה יציעו לך.
המאמר הזה עזר לך?