אם ההזמנה שלך כללה צ'ק-אין אוטומטי עם Kiwi.com Guarantee ושלחת את הפרטים שלך יותר מ-24 שעות לפני שעת היציאה, אבל לא עשינו את הצ'ק-אין בשבילך, נעביר לך החזר על עמלת הצ'ק-אין בנמל התעופה.
אנחנו מציעים צ'ק-אין אוטומטי במסגרת Kiwi.com Guarantee. במקרים נדירים, ייתכן שלא נצליח לעשות את הצ'ק-אין בשבילך בגלל בעיה טכנית.
איך מבקשים החזר על עמלת הצ'ק-אין?
אם יבקשו ממך לשלם עמלה בנמל התעופה, חשוב לשמור את הקבלה הפיזית או צילום מסך שלה.
אחר כך, צריך להיכנס להזמנה שלך, ללחוץ על "ביטולים והחזרים" בראש הדף ולבחור את הסיבה "בעיה בצ'ק-אין". נבקש ממך להעלות עותק של הקבלה ולצרף אותו לבקשה.
הנציגים שלנו יבדקו את הבקשה ויעבירו לך החזר תוך 6 שבועות. הם יחזרו אליך בהקדם ויודיעו לך כשההחזר יועבר. תודה על ההבנה והסבלנות.