Che cos’è Flexi Cancel?
Puoi annullare il tuo viaggio fino a 48 ore prima della partenza. Non offriamo cancellazioni parziali, quindi potrai solo cancellare l'intero itinerario di viaggio per tutti i passeggeri.
In caso di annullamento, ti verrà restituito l'80% del costo del biglietto (che comprende la tariffa del biglietto, le spese per i posti a sedere e i bagagli e i supplementi per altri servizi offerti dal vettore).
Se acquisti un biglietto a 200 € con un supplemento bagaglio a 50 € e Flexi Cancel a 100 €,
riceverai 200 € se dovessi decidere di annullare il viaggio.
Puoi scegliere come ricevere il rimborso: in denaro o come Credito Kiwi.com.
Cosa succede se non aggiungo Flexi Cancel?
Puoi comunque cancellare il viaggio con noi fino a 48 ore prima della partenza. Per i biglietti Saver senza Flexi Cancel, tratterremo i rimborsi recuperati come tariffa di cancellazione. Se la tua prenotazione costa più di 20 €, riceverai un rimborso di 10 € in Credito Kiwi.com.
Posso cancellare con i vettori direttamente?
Puoi anche scegliere di non cancellare il tuo biglietto con noi e di rivolgerti direttamente ai vettori. Ricorda tuttavia che le loro politiche e le nostre modalità di prenotazione sono diverse, pertanto non sempre potresti avere la possibilità di ricevere un rimborso.
Se i vettori accettano la tua richiesta di rimborso potrebbero inviare il denaro al nostro conto bancario; per accelerare le cose, comunicacelo e te lo inoltreremo il prima possibile.
Troverai i dettagli nelle sezioni 7.3 e 8.3.5 dei nostri Termini e condizioni.
Come annullare il viaggio
Puoi annullare il tuo viaggio e richiedere un rimborso tramite il tuo account Kiwi.com. Accedi, apri il tuo viaggio e fai clic su "Rimborsi e cancellazioni" nella parte superiore della pagina.
Per ulteriori informazioni sulle cancellazioni, consulta l'articolo Come posso cancellare il mio viaggio per ottenere un rimborso?.
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