EU規則 261/2004に基づく補償
EU規則（EC）No 261/2004に基づき、EU圏発着便における長時間の遅延、キャンセル、オーバーブッキングによる搭乗拒否については、運航航空会社に対し補償を請求できます。
これらに該当する場合は、航空旅客権利 EU苦情申し立てフォーム（Air Passenger Rights EU Complaint Form）を記入し、当該の航空会社へ直接お送りください。詳しい手続きの流れは、EU公式ウェブサイトをご覧ください。
また、AirHelpなどのサポートサービスもご利用いただけます。こちらは航空会社への補償請求代行サービスです。補償が受けられた場合に限り手数料をお支払いいただきます。こうした専門業者へ委託することで、補償を受けられる確率が高まります。
旅行のご予約時にもAirHelp Plusサービスを追加できます。AirHelpは請求内容を自動で確認し、お客様が補償を受ける権利をお持ちの場合に連絡をするというシステムです。
お客様が補償の対象になると当社の方で判断した場合、AirHelp Plusのサービスを追加されていなくても、ご旅行後にAirHelpのご案内をさせていただくことがあります。
Kiwi.comで予約をしたのですが、補償は受けられますか？
本規則は、遅延、キャンセル、オーバーブッキングが生じた運航航空会社にのみ適用されます。
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