チケットタイプによる変更・キャンセルオプション

当社の目的は旅行をシンプルにすることです。そのため、キャリアのポリシーにかかわらず、すべての旅行に変更・キャンセルのオプションを提供する独自のチケット条件を導入しています。また、Kiwi.com Guaranteeをご利用の場合、どのチケットタイプをお選びいただいても、自動的にPremiumサービスが適用されます。
 
当社でご予約いただく際、旅程変更またはキャンセルの条件が異なる3種類のチケットタイプからお選びいただけます。
💡 ご旅行の48時間前まで変更・キャンセルが可能です。最初の区間の出発まで1週間を切ってからFlexiチケットを購入された場合は、4時間前まで変更・キャンセル可能です。

韓国発着または韓国国内の便をご利用のお客様は、
こちらでオプションをご確認ください


チケットタイプ

セーバーチケット
  • お客様の旅程は変更できません。ご予約済みの旅行がご都合に合わなくなった場合は、キャンセルして新しい旅行をご予約ください。
  • キャンセルした場合は、新規予約にご利用いただける€10相当のKiwi.comクレジットが付与されます(ご予約代金が€20以上の場合のみ)。
スタンダードチケット
  • 予約を変更する場合は、新しい予約料金との差額分のみのお支払いいただきます。それ以外の費用は当社が負担いたします。
  • キャンセルした場合は、新規予約にご利用いただける€10相当のKiwi.comクレジットが付与されます(ご予約代金が€20以上の場合のみ)。
フレキシチケット
  • 予約を変更する場合は、新しい予約料金との差額分のみのお支払いいただきます。それ以外の費用は当社が負担いたします。
  • キャンセルした場合、キャリアのチケットの料金、および手荷物の追加や座席指定などのサービスに対して支払った代金の80%が払戻しされます。払戻し方法は、金銭またはKiwi.comクレジットのいずれかをお選びいただけます。
変更・キャンセルする前に以下の注意点をご確認ください。
スタンダードチケットおよびフレキシチケットの条件に基づき、旅程の変更は1回までとなります。旅程の変更後は、その他のすべての変更やキャンセルにセーバーチケットルールが適用されます。

旅程をキャンセルし払戻しを申請した場合、キャリアのポリシーにかかわらず、チケットタイプに応じて払戻しいたします。弊社の払戻し金額を超える額の払戻しがキャリアから行われた場合は、サービス手数料としてその差額を弊社が受け取る権利があります。

キャリアで直接キャンセルすることはできますか?

弊社でチケットをキャンセルせずに、直接キャリアでキャンセルすることは可能です。ただし、キャリアのポリシーと弊社でのご予約方法は異なるため、払戻しが常時可能とは限りません。 
キャリアへの払戻し申請が認められた場合、当社の銀行口座に送金される場合があります。このような場合は、お客様がすでに当社からの払戻しをリクエストしていない場合に限り、その金額をお客様に転送いたします。払戻しには、Kiwi.comクレジット、または元のお支払い方法をお選びいただけます。

キャリアによって旅行がキャンセル・変更された場合は?

キャリアによって旅行がキャンセルまたは大幅に変更された場合、チケットタイプにかかわらず、Kiwi.com保証の有無によって払戻しオプションが異なります。

旅程の一部のみをキャンセルできますか?

残念ながら不可となっております。すべての旅行者の全旅程のみキャンセルを受け付けております。

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