Kiwi.com保証（旅程に影響が生じた場合の保証）とは？どのような利点がありますか？
Kiwi.com保証（旅程に影響が生じた場合の保証）は、旅程のどこかでキャリアによる変更、キャンセル、遅延が生じてご旅行が中止・変更となった場合に、代替旅程のご案内または即時払戻しにより補償を行うユニークな追加サービスです。
Kiwi.com保証（旅程に影響が生じた場合の保証）は旅行のご予約時に追加していただけます。ご予約後の追加も可能ですが、その可否は出発日によって異なります。追加が可能な場合、マイトリップのページにて追加できます。
Kiwi.com保証（旅程に影響が生じた場合の保証）は旅行のご予約時に追加していただけます。ご予約後の追加も可能ですが、その可否は出発日によって異なります。追加が可能な場合、マイトリップのページにて追加できます。
どのような利点がありますか？
当社の保証は、キャリアよりも多くの代替旅程をご案内し、キャリアが補償しない旅費も適用対象となります。
スケジュールの中止や変更で目的地に行けない場合や、24時間以上のスケジュール変更の場合は、当社がご案内する代替旅程をご利用になるか、旅程の未使用区間について払戻しを受け取るかをお選びいただけます。
詳細は、「Kiwi.com保証の仕組み」をお読みください。
さらに当社の保証は、Kiwi.comでのご旅行の全行程が適用対象となり、複数のキャリアの便や予約が含まれる旅行（自己乗り換えのある旅行）についても補償いたします。
たとえば、プラハ→ロンドン便が遅延し、ロンドン→ニューヨーク便の自己乗り換えに間に合わなかった場合、当社の保証をご利用であれば、お客様のスケジュールに最適なニューヨークまでの代替便を無料でご案内し、予約をいたします。
また、ニューヨークへのご旅行を取り止めになる場合は、当社が元の便の料金全額を払戻しいたします。
Kiwi.com保証を追加しなかった場合はどうなりますか？
当社の保証をご利用でないお客様にも、中止や変更があった際にはサポートを提供し、代替旅程をご案内いたします。ただし、旅費の補償や払戻しはいたしません。払戻しはキャリアのポリシーに基づいて行われることになります。当社のサポートを利用せず、キャリアに代替旅程を直接リクエストすることも可能です。
その場合、キャリアの補償範囲は同社がキャンセルした、または大幅な変更があった区間のみになると考えられます。お客様のその他の予約について、キャリアは補償義務を負わないためです。
前述のニューヨーク行きの便に間に合わなかった例について言うと、プラハ→ロンドン間の便を運航するキャリアは、別のキャリアが運航するニューヨーク便に対する補償や代替便の提案は行いません。
一方、ニューヨーク便を運航するキャリアも、自社のフライトが遅延したわけではないため、補償は行いません。
旅程の中止や変更があった場合のお客様の権利、および当社やキャリアから得られるサポートについての詳細はこちらをお読みください。
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