Flexi 취소는 무엇인가요?
출발 48시간 전까지 여정을 취소하실 수 있어요. 일부 여정 취소는 제공하지 않습니다. 모든 탑승객의 전체 여정을 취소하는 것만 가능합니다.
취소하시는 경우 티켓 요금의 80%가 환불되며, 여기에는 티켓 요금 및 좌석, 수하물 수수료 등 항공사가 제공하는 기타 서비스 가격이 포함됩니다.
€200의 티켓을 €50의 수하물, €100의 Flexi 취소와 함께 구매하신 경우
여정을 취소하시면 €200를 돌려받으실 수 있습니다.
금전 환불 또는 Kiwi.com 크레딧 중에서 환불 방법을 선택하실 수 있습니다.
Flexi 취소를 추가하지 않은 경우라면요?
이 경우에도 출발 48시간 전까지 저희에게 여정을 취소하실 수 있어요. Flexi 취소가 없는 Saver 티켓의 경우, 회수된 환불금은 저희가 취소 수수료로 갖습니다. 예약 요금이 €20 이상인 경우 고객님은 €10 환불을 Kiwi.com 크레딧으로 받으실 수 있습니다.
운송회사에 직접 취소할 수 있나요?
저희를 통한 티켓 취소를 선택하지 않고 운송회사와 직접 처리하실 수도 있습니다. 하지만 운송회사마다 정책이 다르고 저희가 여정을 예약하는 방법이 다양하므로 항상 환불이 가능하진 않아요.
운송회사에 환불을 성공적으로 청구하신 경우, 운송회사는 빠른 처리를 위해 저희 은행 계좌로 환불금을 송금할 수 있습니다. 이 경우 저희에게 알려주시면 환불금을 최대한 빨리 전달해 드리겠습니다.
자세한 내용은이용약관7.3항과 8.3.5항에서 확인 하실 수 있습니다.
여정 취소 방법
고객님의 Kiwi.com 계정에서 여정을 취소하고 환불을 요청하실 수 있습니다. 로그인하여 해당 여행을 열고 페이지 상단의 '취소 및 환불'을 클릭하세요.
취소에 대한 자세한 정보는 여정 취소와 환불은 어떻게 할 수 있나요?에서 확인하실 수 있습니다.
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