예기치 않게 운송회사가 예약 사항을 변경하더라도 저희 보장 프로그램을 통해 최종 목적지에 도착하실 수 있도록 해드려요. 자가 환승을 하거나 비행기, 버스, 기차로 여행하든 상관없이 모든 연결편에 적용할 수 있으며 운송회사 취소와 지연, 일정 변경 시 보장 혜택을 제공해 드린답니다.
저희를 통해 예약하시면서 Kiwi.com 보장을 추가하고 보너스 서비스를 누려 보세요.
예기치 못한 운송회사 변경에 대한 보장
숙소와 공항 교통편 제공
다과 제공
대체 여정 또는 환불 제공
여행 중 365일 24시간 도움 제공
여러분의 여정에 영향을 미칠 일이 발생했나요? 계정에 로그인하고 저희에게 알려주세요.
최대한 빨리 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. 저희 보장이 적용된다면, 고객님의 여정에 대해 환불을 제공하거나 도움을 드리며 목적지까지 대체편을 찾아 드려요.
늦어서 체크인을 못 한 경우
짧은 환승 여정에 수하물을 추가하는 것을 포함해 저희 승인 없이 고객님이 여정 또는 연락처 상세 정보를 변경한 경우
저희 승인 없이 운송회사를 통해 직접 고객님이 여정을 변경한 경우
저희 제안에 대해 24시간 이내에 답변하지 않은 경우
환승 공항에서 필요한 비자 또는 여행 서류를 갖추지 못한 경우
운송회사의 이용 약관을 위반하여 탑승이 거부된 경우
악천후, 파업 등과 같은 불가항력적인 상황인 경우
Kiwi.com 보장을 결제하셨다면 고객님께서는 예기치 못한 운송회사의 변경으로부터 모든 구간의 여정을 보장받으실 수 있답니다.
이 보장은 고객님의 여정 전체를 보장해 드려요. 따라서 서로 협력 관계가 아닌 운송회사 간의 연결편도 예약하실 수 있답니다.
예, 이 보장은 고객님의 여정에 포함된 모든 종류의 교통편을 보장한답니다.
Kiwi.com 보장(예: 저희가 제공해 드리는 대체 여정 또는 환불)에 따라 저희가 제공해 드리는 옵션을 선택하실 때, 고객님의 티켓에 관련된 모든 청구는 저희에게 이전(배정)됩니다. 예를 들어, 운송회사가 제공하는 티켓이나 손해 또는 보상에 대한 환불은 저희에게 전달됩니다.
이러한 청구권 이전은 당사를 통해 추가된 제3자 서비스(예: AirHelp Plus)가 처리하는 보상 청구 및 손해 배상 청구에는 적용되지 않습니다. 제3자 서비스 제공업체는 각 업체의 약관에 따라 이러한 청구권을 처리합니다. 당사는 환불에 대한 청구권만 갖습니다.
이 약관의 법률 버전은 여기에서 확인하실 수 있습니다.