Kaip tiksliai veikia Kiwi.com garantija?
Jei pridėjote mūsų Kiwi.com garantiją ir jūsų kelionė yra sutrikdyta, mes nedelsdami susisieksime su jumis ir pasiūlysime visus galimus variantus.
Jei iš mūsų nesulaukėte žinutės ir jau esate oro uoste, spustelėkite Ar praleisite savo ryšį? ant jūsų kelionės puslapio ir sekite instrukcijas.
Jump to section
Kada tai tiksliai taikoma?
Mes padengsime jus visais šiais atvejais:
- Vežėjo atšaukimas
- Tvarkaraščio pakeitimas arba vėlavimas, kuris veikia likusią jūsų kelionės programą (pavyzdžiui, jei dėl to praleisite likusius ryšius arba jei jūsų kelionės programa neįmanoma įgyvendinti)
- Tvarkaraščio pakeitimas daugiau nei 24 valandoms
Yra tik keletas išimčių: ypatingos aplinkybės, kurios yra už mūsų ar vežėjų kontrolės, situacijos, kai jūs pakeitėte tiesiogiai su vežėjais arba pridėjote bagažą prie be-bagažo kelionės programos, arba situacijos, kai praleidote skrydį arba negalėjote jo imtis dėl trūkstamų vizų ar kitų dokumentų.
Ką tiksliai tai apima?
Mes užsakysime jums alternatyvų maršrutą pagal jūsų pasirinkimą arba pasiūlysime jums nedelsiant grąžinti pinigus už nenaudojamą kelionės dalį. Mūsų draudimo apimtis priklauso nuo to, ar jau keliaujate, kai įvyksta trikdžiai.
Jeigu jau keliaujate arba iki jūsų kelionės liko mažiau nei 48 valandos:
- Apmokėsime visą jūsų alternatyvios kelionės kainą, net jei ji brangesnė už originalią.
- Jeigu pasirinksite visišką grąžinimą, mes jį atliksime nedelsiant. Galite pasirinkti, kaip gauti grąžinimą - Kiwi.com kreditu arba per jūsų originalų mokėjimo būdą.
Kai kuriais atvejais taip pat pasiūlysime apmokėti jūsų apgyvendinimą, užkandžius arba oro uosto pervežimus. Daugiau skaitykite Kokią papildomą kompensaciją galiu gauti su Kiwi.com garantija?
Jeigu iki jūsų kelionės liko daugiau nei 48 valandos:
- Apmokėsime iki sumos, kurią sumokėjote už savo kelionę - jei pasirinksite brangesnę alternatyvą, turėsite sumokėti skirtumą.
- Jeigu pasirinksite visišką grąžinimą, galite jį gauti nedelsiant Kiwi.com kreditu.
Nedelsiant grąžinti pinigus į jūsų originalų mokėjimo būdą šiuo atveju neįmanoma. Jei nenorite kredito, galite pasirinkti asistuotą grąžinimą, kai mes prašome grąžinimo iš vežėjų jūsų vardu. Jei jie suteikia grąžinimą, mes jį perduosime jums.
Ar yra dar kažko, ką turėčiau žinoti?
Jei mes jums grąžinsime pinigus iš savo kišenės ar užsakysime alternatyvą kaip dalį mūsų Garantijos, mes pasilieksime bet kokius galimus vežėjų grąžinimus.
Jei norėtumėte tiesiogiai bendrauti su vežėjais, o ne priimti mūsų pagalbą, galite tai padaryti. Tačiau jie tikriausiai suteiks jums mažiau galimybių nei mūsų Garantija. Tačiau jie gali būti priversti pasiūlyti jums papildomą kompensaciją virš jūsų gautos pagalbos iš mūsų ar jų.
Skaitykite daugiau apie savo teises su mumis prieš vežėjus šiame straipsnyje, ir apie mūsų Garantijos specifines taisykles ir apribojimus čia.
Did this article help you?