Mengikut Peraturan EU (EC) No 261/2004, anda boleh mendakwa pampasan untuk kelewatan yang lama, pembatalan, atau penolakan penerbangan kerana overbooking ke/dari Kesatuan Eropah dari syarikat penerbangan yang menjalankan penerbangan.
Jika anda mengalami mana-mana situasi di atas, anda boleh mengisi dan menghantar Borang Aduan Hak Penumpang Udara EU terus kepada syarikat penerbangan. Anda akan mendapat lebih banyak maklumat tentang cara untuk meneruskan di laman web rasmi EU.
Sebagai alternatif, anda boleh menggunakan perkhidmatan bantuan seperti AirHelp. Mereka akan mengendalikan tuntutan dengan syarikat penerbangan untuk anda dan hanya akan mengenakan bayaran jika anda menerima pampasan. Dengan pengalaman mereka, anda mempunyai peluang yang lebih tinggi untuk mendapatkan pampasan.
Anda juga boleh tambah bantuan AirHelp Plus apabila anda membuat tempahan perjalanan dengan kami. AirHelp akan secara automatik memeriksa tuntutan anda dan menghubungi anda jika anda berhak menerima pampasan.
Jika kami fikir anda mungkin layak untuk pampasan, kami mungkin akan merujuk anda kepada AirHelp selepas perjalanan anda walaupun anda tidak menambah AirHelp Plus.
Saya membuat tempahan dengan anda. Mengapa anda tidak memberi pampasan kepada saya?
Peraturan ini hanya terpakai kepada pembawa udara yang menjalankan perjalanan anda dan menyebabkan kelewatan, pembatalan, atau overbooking penerbangan anda.