¿Qué hace única a Kiwi.com?
En Kiwi.com, te ayudamos a buscar y reservar itinerarios económicos que otros motores de búsqueda o compañías no muestran. Nuestro código Kiwi comprueba todas las rutas disponibles y sus combinaciones e identifica las mejores ofertas para que viajar sea más accesible y fácil para todos.
Además de los itinerarios de ida o ida y vuelta habituales, también te ofrecemos nuestros exclusivos hacks de viaje. Nosotros siempre te mostraremos todas las opciones: combinar vuelos independientes más económicos que una conexión de una compañía, bajarte durante una escala en lugar de ir al destino final, ya que es más barato que un vuelo directo, y otras muchas alternativas.
¿Cómo funciona?
Puedes ajustar las opciones de búsqueda para dar con el itinerario perfecto para ti y usar hacks como las alertas de precio para conseguir la mejor oferta.
Cuando reserves un viaje con nosotros, haremos la reserva con las compañías y nos encargaremos de gestionarte el equipaje, los asientos y otros servicios que estén incluidos en la reserva.
⚠️ Si realizas cambios o solicitas servicios adicionales después de reservar, es posible que te cobremos tasas de gestión. Esto dependerá de las opciones de servicio que hayas escogido durante la reserva.
¡Pero eso no es todo! Nuestras reservas incluyen diferentes servicios y opciones, y te ofrecemos toda la ayuda del mundo para que viajar con varias compañías resulte sencillo, sepas qué esperar y tengas protección si hay algún contratiempo. Cada aerolínea tiene sus propias reglas, así que hemos unificado las opciones que tienes a tu alcance cuando necesitas cambiar o cancelar un itinerario. Además, ofrecemos servicios de protección únicos que te ayudarán en caso de cambios, cancelaciones o retrasos por parte de la aerolínea.
💡 Nuestros servicios de protección son especialmente prácticos cuando las aerolíneas de tu itinerario no colaboran entre sí y tienes una escala con trasbordo propio. Si reservas este tipo de itinerario, las compañías no se harán cargo de los problemas que puedan afectar a tu conexión. Sin embargo, con nuestros servicios de protección te ayudaremos a llegar a tu destino o conseguir un reembolso.
También podemos ofrecernos a hacerte el check-in online de todos tus vuelos para que no lo tengas que hacer de forma manual con cada aerolínea.
Y, además de nuestros servicios, proporcionamos extras de terceros como un seguro de viaje o los servicios de compensación de AirHelp.
Si prefieres recibir un reembolso
Si no puedes viajar o no te convence ninguna de las alternativas ofrecidas, deberías solicitar un reembolso. Ten en cuenta que solo puedes solicitar un reembolso por el itinerario completo.
Si tienes la Protección de Viaje, recibirás un reembolso de las partes de tu itinerario que no hayas utilizado. En caso contrario, puedes solicitar un reembolso de los vuelos cancelados a través de nosotros o directamente a la compañía.
Puedes iniciar sesión en tu cuenta, entrar en tu viaje y hacer clic en «Reembolsos y cancelaciones» en la parte superior de la página.
Cuando es la compañía la que cancela el viaje, suele ofrecer un reembolso completo por el tramo cancelado. Sin embargo, sus políticas pueden diferir ligeramente en el caso de situaciones de fuerza mayor o de carácter extraordinario.
Consulta las políticas de las compañías de tu itinerario para saber qué puedes esperar.
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