1.1Deze Voorwaarden zijn van toepassing op het lidmaatschap van de Kiwi.com Club ("Kiwi.comClub"). Onze Algemene Voorwaarden, samen met de Gebruiksvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden van de relevante derde partijen (bijv. vervoersmaatschappijen), zijn van toepassing op je boekingen.
1.2De aanbieder van de Kiwi.com Club is Kiwi.com s.r.o., met statutaire zetel te Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Praag 8-Karlín, Tsjechië, ID-nummer: 29352886, geregistreerd in het handelsregister dat wordt bijgehouden door de gemeentelijke rechtbank in Praag, dossiernummer C 387231, btw-nummer CZ29352886 ("Kiwi.com", "wij", "onze" en "ons").
1.3Wanneer we naar je verwijzen als een lid van de Kiwi.com Club, gebruiken we de termen "lid", "jij/je", "jou" en "jouw".
2.Hoe word je lid van de Kiwi.com Club?
2.1Het lidmaatschap van de Kiwi.com Club wordt naar ons eigen goeddunken toegekend.
2.2Om lid te worden van de Kiwi.com Club, moet je een aanvraag indienen voor de Kiwi.com Club en ingelogd zijn op je Kiwi.com-account.
2.3Bij je aanvraag van het lidmaatschap van de Kiwi.com Club, gebruik je je naam en achternaam zoals vermeld in je reisdocument. Je mag je naam of achternaam eenmaal per jaar wijzigen.
2.4Om je Black Tier-lidmaatschap van de Kiwi.com Club te behouden, moet je in de afgelopen 365 dagen minimaal vier (4) voor de Kiwi.com Club in aanmerking komende reizen hebben gemaakt. Voor de doeleinden van deze vereiste zal de datum van het laatste segment van elke reis als referentiedatum worden gebruikt. Alleen boekingen met de Kiwi.com Guarantee of Voordelen van Kiwi.com die ten minste gedeeltelijk zijn gebruikt (d.w.z. niet geannuleerd) worden beschouwd als in aanmerking komend voor de Kiwi.com Club.
2.5Het Kiwi.com Club-lidmaatschap kan in de toekomst onderworpen zijn aan aanvullende voorwaarden. Als pilot Kiwi.com Club-lid kom je niet automatisch in aanmerking om Black Tier Kiwi.com Club-lid te blijven wanneer nieuwe voorwaarden van kracht worden.
3.Voordelen van de Kiwi.com Club
3.1Als Black Tier-lid van de Kiwi.com Club krijg je bij toekomstige boekingen de Kiwi.com Guarantee Flexi voor de prijs van de reguliere Kiwi.com Guarantee, of de Voordelen van Kiwi.com Flexi voor de prijs van de reguliere Voordelen van Kiwi.com. Dit betekent dat je bovenop alle voordelen van de Kiwi.com Guarantee of Voordelen van Kiwi.com gratis het Flexibiliteitsvoordeel krijgt. Daarmee kun je je vluchten annuleren of omboeken onder de voorwaarden van Art. 19.3 van onze Algemene voorwaarden (hierna "Flexibiliteitsvoordeel" genoemd).
3.2Het Flexibiliteitsvoordeel geldt alleen als jij, als Black Tier-lid van de Kiwi.com Club, zelf passagier bent in de boeking.
3.3Als je na het plaatsen van een boeking met Flexibiliteitsvoordeel een wijziging aanvraagt van naam/achternaam, en de boeking daardoor geen passagier meer bevat met de naam van het Black Tier-lid van de Kiwi.com Club, vervalt het Flexibiliteitsvoordeel.
3.4Het Flexibiliteit-voordeel is alleen beschikbaar voor boekingen die meer dan 8 uur voor het eerste vertrek rechtstreeks op het Kiwi.com-platform zijn gemaakt (van zoeken tot betalen), en niet voor boekingen die via metazoekmachines zijn gezocht. De beschikbaarheid van het Flexibiliteit-voordeel kan ook beperkt zijn op basis van de luchtvaartmaatschappijen die in de boeking zijn opgenomen.
4.Annulering van het lidmaatschap van de Kiwi.com Club
4.1Je kunt je lidmaatschap van de Kiwi.com Club op elk moment met onmiddellijke ingang annuleren.
4.2Het annuleren van je lidmaatschap van de Kiwi.com Club heeft geen invloed op eventuele boekingen met Kiwi.com Guarantee Flexi of Voordelen van Kiwi.com Flexi die je hebt geplaatst toen je een Black Tier-lid van de Kiwi.com Club was.
5.Beëindiging van de Kiwi.com Club en wijziging van deze Voorwaarden
5.1Kiwi.com behoudt zich het recht voor om de Kiwi.com Club op elk moment en met onmiddellijke ingang te beëindigen.
5.2Een dergelijke beëindiging heeft geen effect op boekingen met de Kiwi.com Guarantee Flexi of Voordelen van Kiwi.com Flexi die voorafgaand aan een dergelijke intrekking zijn geplaatst.
5.3Kiwi.com behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment en zonder voorafgaand overleg met leden van de Kiwi.com Club te wijzigen. We informeren je over eventuele wijzigingen in deze Voorwaarden en geven je de optie om je lidmaatschap van de Kiwi.com Club te annuleren.
6.Toepasselijk recht
6.1Deze Voorwaarden en enige rechtsbetrekkingen ingesteld daaronder of daarvan afgeleid, zullen worden beheerst door de wetten van de Tsjechische Republiek met uitsluiting van collisieregels. Als je een consument bent, geniet je bovendien de bescherming die jou wordt geboden door dwingende bepalingen van de wet van je land van verblijf.
7.Geschillenbeslechting
7.1Vriendschappelijke geschillenbeslechting. Probeer, alvorens een van de onderstaande methoden voor geschillenbeslechting te starten, contact met ons op te nemen via ons contactformulier beschikbaar op: www.kiwi.com/en/help/contact/, om je klachten of suggesties op te lossen.
7.2Jurisdictie voor geschillen met Kiwi.com s.r.o. In geval van geschillen met Kiwi.com s.r.o. hebben de rechtbanken van de Tsjechische Republiek volledige jurisdictie over alle geschillen die tussen jou en Kiwi.com s.r.o. ontstaan.
7.3Geschillenbeslechting voor EU-consumenten
7.3.1Alle consumenten die in EU-landen wonen, hebben het recht om voorafgaand aan het indienen van een gerechtelijke procedure een buitengerechtelijke regeling van hun geschil met ons te starten, op voorwaarde dat een dergelijk geschil tussen een EU-consument en ons niet succesvol onderling is opgelost. De instelling die belast is met de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen in de EU met ons bedrijf is de Tsjechische handelsinspectie (coi.cz). Meer informatie over buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen vind je op (https://www.coi.cz/en/information-about-adr/).
7.3.2Als je een consument bent en je gewone verblijfplaats in de EU hebt, kun je een claim indienen voor het afdwingen van je consumentenbeschermingsrechten in verband met deze overeenkomst waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn in Tsjechië of in je land van verblijf, en kunnen procedures alleen tegen jou worden gestart in de rechtbanken van je land van verblijf.
8.Toepasselijkheid en wijzigingen
8.1Deze Voorwaarden zijn van toepassing vanaf: 30th September, 2025.
