Варианты изменения или отмены поездки в зависимости от типа вашего тарифа
При бронировании через нас вы можете выбрать один из трех типов тарифов с разными условиями, если вам потребуется изменить или отменить действующую поездку.
💡 Внесение изменений или отмена возможны не позднее чем за 48 часов до начала поездки. Билеты, купленные по тарифу Flexi менее чем за неделю до отправления первого рейса, можно отменить или изменить не позднее чем за 4 часа до отправления.
Варианты изменения и отмены бронирования для пассажиров, путешествующих в Корею, из Кореи или по ее территории, приведены здесь.
Перейти к разделу
Виды тарифов
Тариф Saver
- Изменения поездки невозможны. Если текущая поездка больше не подходит вам, вы можете отменить ее и забронировать новую.
- Вы все еще можете отменить поездку у нас не позднее чем за 48 часов до ее начала, и мы обработаем ваш запрос согласно правилам авиакомпании. Без Kiwi.com Guarantee взимается сбор за возврат средств в размере 30 € за каждого пассажира, за каждый рейс.
Тариф Standard
- При внесении изменений в поездку вы оплачиваете только разницу в цене старого и нового билета. Мы оплатим все остальное.
- Вы все еще можете отменить поездку у нас не позднее чем за 48 часов до ее начала, и мы обработаем ваш запрос согласно правилам авиакомпании. Без Kiwi.com Guarantee взимается сбор за возврат средств в размере 30 € за каждого пассажира, за каждый рейс.
Тариф Flexi
- При внесении изменений в поездку вы оплачиваете только разницу в цене старого и нового билета. Мы оплатим все остальное. Мы стремимся находить недорогие билеты и экономить ваши деньги.
- Если вы отмените поездку, ваше бронирование будет полностью отменено для всех пассажиров на всех рейсах. Вы получите обратно 80% от цены вашего авиабилета и услуг авиакомпании, таких как добавление багажа или выбор места. Сборы Kiwi.com и средства за другие услуги, которые не относятся услугам авиакомпаний, не подлежат возврату.
Нюансы, которые стоит учесть перед изменением или отменой поездки:
В рамках тарифов Standard и Flexi изменить поездку можно только один раз. После внесения изменений ко всем дальнейшим изменениям или отменам будут применяться правила тарифа Saver.
Если у вас есть тариф Flexi, вы отменяете поездку и получаете от нас возврат средств, а авиакомпания дополнительно возвращает средства сверх этой суммы, мы имеем право удержать их в качестве платы за наши услуги.
Могу ли я отменить поездку напрямую у перевозчиков?
Вы можете отменить поездку не через нас, а напрямую через перевозчиков. Однако их правила и наш способ бронирования поездок отличаются, поэтому возврат средств возможен не всегда.
Если вы успешно запросили возврат средств у перевозчиков, они могут отправить их на наш банковский счет. В этом случае мы перешлем их вам, кроме случаев, когда вы уже запросили возврат средств через нас. Вы можете сделать выбор между возвратом средств на счет Kiwi.com или на счет, с которого вы производили оплату.
Что, если перевозчики внесли изменения в поездку или отменили ее?
Если ваша поездка отменена или существенно изменена перевозчиками, то доступные вам варианты зависят от того, заказывали ли вы Гарантию Kiwi.com, независимо от типа тарифа вашего билета.
Могу ли я частично отменить поездку?
Если вы выбрали тариф Saver или Standard, да, вы можете отменить определенные рейсы. Вы сможете выбрать, какие рейсы отменить, а мы обработаем ваш запрос в соответствии с правилами авиакомпании.
Если вы бронировали билеты по тарифу Flexi, то, к сожалению, не сможете отменить определенные рейсы. Отменить бронирование целиком можно только для всех пассажиров.
Эта статья помогла вам?