Kde môžem zaslať potvrdenia pre vrátenie platby?
Ak ste museli niečo zaplatiť na letisku z dôvodu technických problémov na našej strane, môžete požiadať o vrátenie peňazí. Napríklad ak sme nepridali sľúbené služby alebo sme vás neodbavili online.
V prípade, že dopravca zrušil alebo zmenil plán cesty menej ako 48 hodín pred odletom, môžete mať nárok na náhradu výdavkov v súlade so zárukou Kiwi.com.
O vrátenie peňazí požiadate tak, že sa prihlásite do svojho účtu, otvoríte príslušnú cestu a v hornej časti stránky kliknete na odkaz Vrátenie peňazí a zrušenie. Posuňte sa nižšie, vyberte dôvod, prečo chcete vrátiť peniaze, a priložte doklady o zaplatení.
Potvrdenia o platbe za alternatívnu dopravu musia obsahovať nasledovné údaje:
- meno cestujúceho (cestujúcich),
- za čo bola uhradená platba,
- zaplatená suma a mena,
- dátum odchodu a príchodu,
- destinácia,
- názov príjemcu platby (dopravca).
Potvrdenia o platbe za hotely musia obsahovať:
- názov a adresu hotela,
- dátum registrácie a odhlásenia,
- počet hostí,
- zaplatenú sumu,
- rozpis jednotlivých položiek vstupujúcich do konečnej ceny.
Potvrdenia o platbe za jedlo musia obsahovať:
- názov reštaurácie alebo obchodu,
- dátum,
- zaplatenú sumu,
- za čo bola uhradená platba.
Potvrdenia o platbe za taxi/prepravu musia obsahovať:
- názov spoločnosti,
- vzdialenosť v kilometroch/miesto odchodu a destináciu,
- zaplatenú sumu,
- dátum.
Všetky potvrdenia musia byť čitateľné a musia obsahovať čo najviac informácií. Neprijímame výpisy z účtu, rezervácie ani potvrdenia za platbu kartou.
Pomohol vám tento článok?