Šta je Flexi otkazivanje?
Možete da otkažete putovanje najkasnije 48 sati pre polaska. Parcijalna otkazivanja nisu moguća. Moguće je otkazati samo ceo itinerer za sve putnike.
Ako otkažete putovanje, biće vam vraćeno 80% troškova karte (ovo uključuje cenu karte, rezervaciju sedišta, prtljag i cene drugih usluga koje nudi prevoznik).
Ako kupite kartu za 200 EUR, dodati prtljag za 50 EUR i uslugu Flexi Cancel za 100 EUR,
dobićete refundaciju od 200 EUR ukoliko odlučite da otkažete putovanje.
Možete odabrati način na koji ćete primiti refundaciju - ili kao novčanu refundaciju ili u vidu Kiwi.com kredita.
Šta ako ne dodam Flexi Cancel?
Još uvek možete da otkažete svoje putovanje kod nas do 48 sati pre puta. Za karte Saver tarife bez Flexi Cancel opcije, zadržavamo refundirani novac na ime naknade za otkazivanje. Ako je vaša rezervacija koštala više od 20 EUR, dobićete refundaciju od 10 EUR u vidu Kiwi.com kredita.
Mogu li da otkažem direktno kod prevoznika?
Takođe, možete da izaberete da ne otkažete kartu kod nas, već da to učinite direktno kod prevoznika. Ali njihova pravila i način na koji mi rezervišemo putovanja se razlikuju, pa možda nećete uvek moći da dobijete refundaciju.
Ako ostvarite refundaciju od prevoznika, oni je mogu poslati na naš bankovni račun — kako biste ubrzali stvari, obavestite nas o tome i mi ćemo vam proslediti refundaciju što je pre moguće.
Detalje ćete pronaći u odjeljcima 7.3 i 8.3.5 naših Odredbi i uslova.
Kako da otkažete svoje putovanje
Možete da otkažete svoje putovanje i da zahtevate povraćaj novca sa svog Kiwi.com naloga. Prijavite se, idite na svoje putovanje i kliknite „Refundacije i otkazivanja“ na vrhu stranice.
Više informacija o otkazivanju možete pronaći u članku Kako mogu da otkažem putovanje i dobijem refundaciju? članak.
Da li vam je ovaj članak bio od koristi?